A DXC Technology é a responsável pelo desenvolvimento da tecnologia de automação RPA (Robotic Process Automation) para a Novelis, empresa de laminados e reciclagem de alumínio e uma das principais empresas do Aditya Birla Group, sediada em Mumbai, Índia.
Desafio
A parceria começou em setembro de 2020, quando a DXC foi procurada pela Novelis para elaborar um sistema de automação RPA que fosse específico para as atividades da organização.
A Novelis já possuía esse projeto fora do país e buscou criar toda a prática dessa solução para trabalhar aqui no Brasil e precisou do apoio da DXC para fazer a estruturação, desde o mapeamento dos processos e da documentação necessária para iniciar os trabalhos até a sustentação do procedimento e sua execução dentro do ambiente produtivo. Desta forma, o processo usa da aplicação da tecnologia, se guiando pela lógica e por entradas que são estruturadas, com o objetivo de automatizar as tarefas que são rotineiras e que possuem alta carga de repetição. Com ele, esse volume é retirado das pessoas, deixando-as livres para que possam exercer funções voltadas para a análise de dados, tomadas de decisão e atendimento aos clientes/funcionários.
Solução
Ao todo, foram identificados 27 processos que poderiam se beneficiar do RPA nos setores Fiscal, Logística, RH, Tesouraria, Tributos e TI e todas já foram implementadas, sendo coordenados por 32 robôs. Isso inclui pagamento de boletos, adiantamento para fornecedores, organização dos tributos, gestão do ponto dos funcionários, transporte do alumínio, entre outros. Agora, o RPA atua com mais de 10 mil execuções por mês, gerando uma economia de mais de 2.700 horas por ano em todas as áreas de atuação.
Além de trazer simplicidade na sua aplicação e facilidade do robô com a tecnologia, os processos que antes eram semanais e que demandavam mais tempo, hoje são diários e podem entregar mais resultados. Afinal, como já verificado pela DXC com sua expertise global, a automação, apoiada pela inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina, pode economizar até 40% para uma empresa (dependendo do estado atual de maturidade) em 3 a 5 anos, reduzindo os custos de mão de obra e melhorando a eficiência e a produtividade.
Impacto
Na visão de Sylvia Sanchez, Gerente Sr. de TI da Novelis no Brasil, o ganho de horas originado pela solução tem um papel fundamental no momento de designar esforços em outras áreas. “Quando você economiza horas com um trabalho em que se foca muito com repetições, você consegue, além de obter redução de custos, desempenhar o seu papel em outras frentes dentro da empresa. Gerando assim um enorme ganho para a Novelis em outras atividades que têm a sua importância dentro da organização”.
Recentemente, com a automação feita, o projeto desenvolvido entre as duas companhias foi o responsável por ganhar o prêmio interno “Cultura em Ação”, entregue no último NSA Summit.
Experiência
Para o Vice-Presidente e General Manager da DXC Technology na região da América Latina, Ricardo Ferreira, as organizações só podem colher todos os benefícios da automação se estiverem investindo na robotização de tarefas e processos certos. Por isso, é importante analisar os dados e os históricos reais para chegar aos processos altamente manuais e repetitivos.
“Quando a Novelis nos procurou, entendemos como poderíamos usar a nossa expertise já existente em outros mercados, como o petroquímico e a manufatura, adaptando-a para aquilo que eles necessitavam. Por aqui, temos mais de 250 robôs que contabilizam processos de grandes clientes e isso nos traz tranquilidade para construir uma atuação end-to-end. Fizemos um trabalho completo de implementação e atuamos até hoje na sustentação da tecnologia dentro da empresa”, disse.
Para o processo de automação RPA ocorrer, as empresas devem possuir processos altamente manuais e repetitivos, mas maduros e estáveis, com padrões de dados de entrada eletrônicos e baseados em regras, além de ter taxa de exceção baixa. “As organizações só podem colher todos os benefícios da automação de TI se estiverem investindo na automação das tarefas e processos certos. Por isso, é essencial fazer um levantamento para entender como a automação RPA pode gerar ganhos”, destacou Ricardo.
