A Avaya está comemorando um notável avanço no mercado desde a sua bem-sucedida reestruturação financeira em maio de 2023. Esta reestruturação desencadeou inovações significativas em produtos altamente demandados pelos clientes, avanços financeiros substanciais, expansão de sua equipe de liderança e reconhecimento por terceiros pelo seu desempenho empresarial e liderança.
O sucesso da empresa no mercado é sustentado por sua presença global, escala abrangente, reputação de marca sólida e um ecossistema diversificado. Com mais de 6 milhões de agentes de centros de contato usando soluções Avaya, mais de 90 milhões de ambientes de comunicação unificada, uma rede com mais de 4 mil parceiros e 120 mil desenvolvedores, além de uma base de clientes que inclui 90% das maiores empresas dos EUA, mais de 90 órgãos governamentais e as 10 principais companhias aéreas, fabricantes de automóveis e bancos globais. Durante o período de três meses, de abril a junho, a empresa conquistou 599 novos clientes, fechou 39 contratos avaliados em mais de US$ 1 milhão cada e finalizou quatro negociações com valores superiores a US$ 5 milhões.
O CEO da Avaya, Alan Masarek, afirmou: “A Avaya está comprometida em aproveitar ao máximo o trabalho árduo realizado no último ano para transformar nossas operações, estratégia de negócios, cultura e posição financeira. Estabelecemos a base para o crescimento e já estamos colhendo os frutos de nosso enfoque. A empresa revitalizada está investindo e entregando tecnologia de ponta com uma abordagem de ‘inovação sem interrupção’, que está sendo abraçada por nossos clientes e atraindo os melhores talentos. As organizações líderes reconhecem a oportunidade de se destacar por meio de experiências únicas para os clientes, aproveitando nossas soluções baseadas em Inteligência Artificial (IA) na nuvem e impulsionando a crescente dinâmica do consumidor, que esperamos que continue crescendo nos próximos anos.”
Os indicadores de desempenho financeiro também refletem essa dinâmica positiva:
- Reservas em dinheiro e equivalentes superiores a US$ 600 milhões.
- Dívida de aproximadamente US$ 830 milhões, uma redução de 75% em relação ao nível anterior à recapitalização, com vencimentos a partir de 2028.
- Um índice de alavancagem líquida pro forma ajustado inferior a 1x.
- Além disso, a Avaya cumpriu suas obrigações de relatórios da SEC e está bem posicionada para executar seus planos de crescimento estratégico após a recapitalização bem-sucedida.
A capacidade da Avaya de impulsionar a inovação baseada em nuvem sem interromper os sistemas locais estabelecidos está atraindo interesse, à medida que muitas empresas buscam soluções em nuvem, mas desejam fazê-lo de maneira gradual e sem prejudicar seus sistemas locais. A abordagem da empresa, que permite que os usuários avancem “no seu próprio ritmo”, está sendo bem recebida pelos clientes e parceiros. As organizações estão reconhecendo o potencial de seus centros de contato como ferramentas essenciais para fornecer experiências únicas aos clientes, e a Avaya está bem posicionada para ajudá-las a implementar inovações significativas.
A empresa também anunciou a entrada de novos executivos-chave em sua equipe de liderança e foi reconhecida por várias organizações do setor por seu desempenho e liderança. Isso demonstra seu compromisso em conduzir a estratégia e operações da Avaya, enquanto a empresa continua a crescer e inovar em um mercado em constante evolução.
