Um mercado lotado de soluções digitais pode ser confuso para os gestores; garantir uma boa escolha e os melhores produtos possíveis para suas necessidades pode não ser uma tarefa fácil. Diante do atual cenário econômico, as empresas precisam investir em projetos que saiam como o planejado e sem surpresas pelo caminho.
Uma pesquisa do Boston Consulting Group (BCG) mostra que 96% dos líderes de TI entrevistados planejavam manter ou aumentar os investimentos em transformação digital para 2023. Por outro lado, 93% admitiram que suas empresas estavam lutando para acompanhar o rápido crescimento das novas tecnologias.
O mercado tecnológico oferece desde soluções nichadas a plataformas que prometem fazer de tudo, qualquer empresa que inicia sua transformação digital encara essa enorme vitrine de tecnologias. Mas como fazer a melhor escolha?
O primeiro passo é entender as necessidades do negócio, e não adotar uma ferramenta apenas porque todos estão fazendo, ou por estar em alta. O que funciona muito bem para uma empresa, pode ser deficiente para outra do mesmo segmento.
Antes mesmo de olhar o que há no mercado, é preciso analisar a fundo os problemas enfrentados e os objetivos a serem alcançados com as novas tecnologias. Dessa forma evita-se que a ferramenta escolhida falhe e que também traga novas dificuldades. Para identificar a solução certa para uma transformação, as empresas devem primeiro ser absolutamente claras sobre os processos que precisam melhorar e os resultados esperados para tornar o projeto um sucesso.
Aqui é preciso entender os benefícios que a transformação trará para os negócios e como alcançá-los. O primeiro deles é a satisfação dos clientes, que procuram serviços personalizados que atendam às suas necessidades individuais. Por outro lado, eles querem que as coisas aconteçam automaticamente e não querem ter que lidar com seres humanos para fazer tarefas como acessar, atualizar ou desativar e reativar um software. Processos digitalizados levam diretamente ao aumento da satisfação.
Um dos pontos mais significativos da transformação digital é a coleta e análise de dados que gera insights acionáveise geradores de receita. Ela permitirá uma gama robusta de informações, armazenamento centralizado e a criação de ferramentas para analisar e promover a tomada de decisões corporativas informadas.
Além disso, sua estratégia deve impulsionar a inovação e a produção; escolha uma plataforma digital que promova a comunicação e a colaboração em todos os departamentos internos. A transformação digital elimina a comunicação indireta, a redundância, os tempos de resposta lentos, a perda de informações e o compartilhamento ineficaz de ideias. Dessa forma, é possível aumentar a produtividade, a responsabilidade e a criatividade e obter a vantagem necessária para superar a concorrência.
O segundo passo é mapear toda área de TI da empresa e entender a eficácia de cada ferramenta e determinar quais estão se tornando inadequadas. Conhecendo sua estrutura, fica claro quais são as necessidades e o que não é prioridade. Também é preciso entender como a empresa gerencia seus dados, pois isso impacta diretamente no sucesso na estratégia de transformação digital[NGLN1] .
É importante destacar que uma tecnologia de transformação digital deve atingir pelo menos um destes objetivos comuns: foco no cliente, com ferramentas que potencializem a interação; processamento rápido, para garantir agilidade e facilidade nas rotinas; Automação, com softwares intuitivos e funcionais; e Inteligência de Negócios, compreendendo diferentes estratégias e tecnologias que permitam tomar decisões baseadas em dados.
Feito isso, a empresa está pronta para iniciar o processo de compra. Com todas essas informações, os tomadores de decisão devem pesar os prós e os contras das abordagens disponíveis no curto e no longo prazo. Por exemplo, uma solução pode ser mais direta, porém pode ser mais cara quando chegar a hora de substituir ou mesmo de fazer a manutenção dessa tecnologia.
A transformação digital é um processo constante, e não um projeto único. Por isso fazer a escolha certa das soluções, o ajudará a extrair o máximo valor da nova tecnologia que você escolheu. É preciso buscar a solução que mais se adequa ao seu modelo de negócios e que ofereça o suporte necessário para sua equipe.
Com a escolha certa o sucesso é garantido. A transformação digital é o primeiro passo que prepara o terreno para todo o crescimento subsequente dos negócios. Sem investir na digitalização, sua empresa rapidamente se tornará obsoleta, pois não é opcional. Para acompanhar a rápida evolução das tecnologias é necessário tomar medidas para se transformar. Depois de fazer isso, a empresa poderá colher os benefícios e com certeza se tornará mais forte e lucrativa nos próximos anos.
*Por Ricardo Perdigão, diretor da Tecnocomp.
