A ACS MSP, uma nova incorporação do Grupo Figo Technologies, responsável pela ACSoftware, entra no mercado com a missão de apoiar empresas de todos os setores na gestão de seus ambientes de TI por meio de Serviços Gerenciados em TI, uma resposta à crescente demanda pelo intenso uso de recursos tecnológicos nos negócios.
A proposta da ACS MSP é auxiliar as empresas na administração de suas infraestruturas de aplicações e usuários, mesmo em ambientes complexos e heterogêneos, enquanto buscam aprimorar seus recursos e investimentos para capacitar suas equipes no suporte às áreas de negócios. A empresa começa sua operação aproveitando a vasta experiência da ACSoftware no atendimento a mais de 2 mil clientes corporativos de diversos segmentos. Para esta nova empreitada, montou uma equipe de especialistas técnicos certificados, totalmente alinhados com a garantia de cumprimento de SLAs específicos para cada tipo de negócio.
“Em uma época em que o mercado enfrenta a escassez de profissionais, ao mesmo tempo em que as empresas precisam otimizar seus investimentos em tecnologia, nossa abordagem de gestão de TI se apresenta como uma solução para superar esses desafios”, destaca Elisiane de Souza, Coordenadora de Operações da ACS MSP.
Os serviços gerenciados englobam a avaliação das demandas operacionais e de negócios das empresas, a definição de projetos, a implementação e configuração das ferramentas ManageEngine, juntamente com o suporte aos usuários, manutenção, backup e análise da saúde da infraestrutura de TI, tudo isso para garantir um ambiente de TI seguro, eficaz e otimizado. Os serviços da ACS MSP têm como objetivo alinhar as necessidades de negócios dos clientes com suas áreas de TI, proporcionando visibilidade, segurança e soluções práticas para empresas de médio e grande porte.
Segundo Elisiane de Souza, o gestor de TI não deve se limitar a administrar pessoas, mas também deve ser capaz de controlar KPIs. Com especialistas da ACS MSP à disposição, ele pode garantir a prestação de serviços e se concentrar no que realmente importa para sua empresa e na inovação em suas funções gerenciais. “O gestor não ficará mais preso aos desafios cotidianos da gestão de pessoas”, comenta a executiva.
Gerenciamento de usuários e políticas de acesso
Os serviços gerenciados da ACS MSP incluem a definição de políticas de acesso para garantir que os usuários utilizem apenas as aplicações e sistemas de dados compatíveis com suas credenciais dentro das operações e necessidades de cada empresa.
Gerenciamento de segurança cibernética e vulnerabilidades
A ACS MSP oferece serviços gerenciados de segurança cibernética, que abrangem a gestão de vulnerabilidades para bloquear ameaças cibernéticas. Isso inclui a configuração de políticas de segurança, aplicação automatizada de patches, reforço de servidores web e auditoria de software, entre outras medidas. Os relatórios personalizáveis oferecidos permitem acompanhar a evolução das medidas de proteção às aplicações e sistemas de dados, com foco no cumprimento das regulamentações GDPR e LGPD.
Gestão de ativos e inventário
A complexidade dos ambientes, com sistemas operacionais diversos e dispositivos variados, representa um grande desafio para as empresas. A ACS MSP fornece soluções e serviços abrangentes para o gerenciamento completo de ativos, incluindo dispositivos móveis. Isso inclui a entrega de um inventário completo de ativos e a garantia de um ambiente 100% atualizado e controlado de acordo com as necessidades do cliente. Além disso, são realizadas inspeções de rotina, criação de modelos operacionais, emissão de relatórios, painéis de controle, fornecimento de KPIs, treinamento e suporte em todos os níveis de usuários.
