A SAP SE revelou o Joule, um copiloto de IA generativa baseado em linguagem natural que está destinado a revolucionar a maneira como as operações comerciais são conduzidas. O Joule será integrado em todo o conjunto de soluções empresariais da SAP na nuvem, visando fornecer informações proativas e contextualizadas que abrangerão tanto a amplitude como a profundidade das soluções da SAP, bem como fontes de terceiros. Ao classificar e contextualizar rapidamente dados provenientes de vários sistemas para oferecer insights mais inteligentes, o Joule auxilia as pessoas a trabalharem de maneira mais eficiente e a alcançarem resultados comerciais superiores, tudo isso seguindo rigorosos padrões de conformidade. O Joule é mais um exemplo das inovadoras tecnologias da SAP que traduzem em resultados tangíveis.
“Com cerca de 300 milhões de usuários corporativos em todo o mundo que utilizam regularmente as soluções da SAP na nuvem, o Joule tem o potencial de reformular a maneira como as empresas operam – e as pessoas que impulsionam essas operações”, afirmou Christian Klein, CEO e membro do Conselho Executivo da SAP SE. “O Joule se baseia na posição única que a SAP ocupa na intersecção entre negócios e tecnologia, e na abordagem relevante, confiável e responsável que aplicamos à Inteligência Artificial. O Joule compreenderá o que você quer dizer, não apenas o que você diz.”
O Joule será integrado às aplicações da SAP, abrangendo desde recursos humanos e finanças até cadeia de suprimentos, compras e experiência do cliente, além de ser incorporado à SAP Business Technology Platform. O Joule promete transformar a experiência dos usuários das soluções da SAP, tornando-se essencialmente como consultar um colega extremamente perspicaz. Os funcionários poderão fazer perguntas ou apresentar problemas em linguagem simples, e receberão respostas inteligentes extraídas de uma vasta gama de dados empresariais, textos, imagens e informações provenientes de todo o portfólio da SAP e fontes de terceiros, preservando o contexto.
Considere, por exemplo, o cenário em que um fabricante busca a assistência do Joule para aprimorar o desempenho das vendas. O Joule poderá identificar áreas de baixo desempenho, correlacioná-las com outros conjuntos de dados que possam revelar problemas na cadeia de suprimentos e, automaticamente, conectar-se ao sistema de gerenciamento da cadeia de suprimentos para fornecer possíveis correções para análise do fabricante. O Joule continuamente apresentará novos cenários para todas as soluções SAP, como, por exemplo, auxiliar na criação de descrições imparciais de cargos em Recursos Humanos e na formulação de perguntas de entrevistas de emprego.
Phil Carter, vice-presidente do Worldwide Thought Leadership Research da IDC, observa: “Após o entusiasmo inicial em torno da IA generativa, começa o trabalho para garantir retornos mensuráveis sobre o investimento. A SAP compreende que a IA generativa se tornará, em última análise, parte integrante da vida cotidiana e do ambiente de trabalho, e está comprometida em desenvolver um copiloto de negócios focado na geração de respostas com base em cenários do mundo real, com as devidas salvaguardas para garantir sua responsabilidade.”
O Joule estará disponível junto com o SAP SuccessFactors® e o SAP Start em novembro deste ano, e com o SAP S/4HANA® Cloud, edição pública, no início do próximo ano. As soluções SAP Customer Experience e SAP Ariba®, bem como a SAP Business Technology Platform, seguirão em breve, com várias atualizações planejadas para serem anunciadas durante os eventos SAP SuccessConnect, de 2 a 4 de outubro, SAP SpendConnect Live, de 9 a 11 de outubro, SAP Customer Experience Live, em 25 de outubro, e SAP TechEd, de 2 a 3 de novembro.
O Joule se baseia nas sólidas fundações das soluções existentes de SAP Business AI. Atualmente, mais de 26 mil clientes que utilizam soluções em nuvem da SAP já têm acesso ao SAP Business AI em diversos cenários e em parceria com soluções de terceiros. A estratégia abrangente da SAP para criar um ecossistema de IA do futuro envolve investimentos diretos, como os anunciados em julho com Aleph Alpha, Anthropic e Cohere, além de parcerias com terceiros, como Microsoft, Google Cloud e IBM, anunciadas em maio. A Sapphire Ventures LLC, empresa global de capital de risco especializada em software, apoiada pela SAP, está comprometida em investir mais de US$1 bilhão para financiar startups de tecnologia empresarial impulsionadas por IA.
