A preferência por soluções que oferecem uma relação custo-benefício vantajosa e integração entre diversas funcionalidades está se tornando uma tendência tanto no cenário empresarial brasileiro quanto internacional. Softwares que proporcionam recursos equivalentes, integração nativa e maior fluidez operacional estão sendo cada vez mais valorizados, conferindo uma vantagem competitiva considerável para os negócios.
Segundo Filipe Bento, CEO da Br24, especialista em tendências e inovações em gestão empresarial, há um movimento no qual empresas estão trocando plataformas caras por soluções mais integradas e acessíveis, resultando em economias substanciais.
Um exemplo desse movimento é a Solintel, uma empresa que detém 22% do mercado nacional de atendimento a provedores de internet, empregando quase 200 colaboradores e prestando serviços para cerca de 3 mil empresas em todo o país.
A Solintel optou por substituir o Google Workspace pela solução oferecida pela Br24 em 2022. Em apenas um ano, a empresa economizou mais de R$ 500 mil, representando uma redução de 50% nos gastos com sistemas de gestão. Além disso, os custos com a antiga fornecedora aumentavam à medida que os negócios da Solintel cresciam, o que criava uma pressão que dificultava a expansão.
Lacier Dias, proprietário da Solintel, destaca que a comunicação interna e as tarefas entre os colaboradores eram realizadas via e-mail e Skype, gerando baixa documentação e dificuldades na resolução de problemas. A empresa optou pela plataforma all-in-one Bitrix24, que reúne 35 ferramentas em uma única plataforma, integrando todas as áreas e automatizando as rotinas de atendimento e back office.
O período de implementação do novo sistema foi rápido, levando apenas quatro meses para estar totalmente operacional e integrado. As principais ferramentas utilizadas incluíram recursos destinados a projetos e tarefas, com gestão automatizada de todas as áreas, incluindo comunicação interna e com clientes.
A combinação de corte de despesas com eficiência operacional evidencia que soluções all-in-one, com uso de dados e inteligência artificial, estão se consolidando como uma tendência duradoura no mercado de softwares empresariais. A Solintel não apenas obteve ganhos substanciais, mas seus clientes também passaram a utilizar o Bitrix24 em suas operações, evidenciando os benefícios da plataforma.
