A Salesforce, reconhecida globalmente por suas soluções em CRM, e a Workday, especializada em gestão financeira e de capital humano na nuvem, estabeleceram uma parceria estratégica com o objetivo de transformar a gestão de informações dos colaboradores por meio de Inteligência Artificial (IA).
Denominada “Agente IA”, a nova solução será capaz de processar informações utilizando linguagem natural para automatizar diversas tarefas, incluindo integração de novos funcionários, gestão de benefícios e desenvolvimento de carreira. Segundo a empresa, o sistema proporcionará suporte personalizado e gerará insights estratégicos com base na base de dados disponível. Além disso, o “Agente IA” responderá a perguntas sobre políticas corporativas, abrirá chamados para o departamento de TI e sugerirá treinamentos alinhados ao histórico profissional do colaborador. Em situações mais complexas, as solicitações serão encaminhadas para um atendente humano, garantindo uma transição suave e sem perda de informações.
Marc Benioff, presidente e CEO da Salesforce, destacou o impacto potencial da parceria: “A parceria entre Salesforce e Workday tem potencial para revolucionar a gestão de recursos humanos nas empresas. Queremos oferecer ferramentas inovadoras que criem uma experiência diferenciada para os funcionários, impulsionando a produtividade e o engajamento.”
Carl Eschenbach, CEO da Workday, também elogiou o acordo: “A Inteligência Artificial e a automação serão fundamentais na construção de um ambiente mais inteligente, eficiente e focado no bem-estar do colaborador.”
O acordo também visa aprimorar a integração entre o Workday e o Slack, plataforma de comunicação corporativa da Salesforce. Profissionais poderão acessar informações sobre folha de pagamento, benefícios e outros dados do Workday diretamente no Slack, tornando a comunicação interna mais ágil e transparente.
Benefícios da integração de dados
Com uma base de dados consolidada no Salesforce Data Cloud e no Workday, as empresas terão acesso a análises integradas de diferentes áreas em um único local. Essa visão unificada permitirá:
- Planejamento estratégico de força de trabalho: Dados unificados facilitam uma visão abrangente das habilidades dos funcionários e das necessidades da empresa, melhorando contratações, desenvolvimento de talentos e alocação de recursos.
- Experiência otimizada do colaborador: Suporte personalizado durante toda a jornada do colaborador, desde o onboarding até o desenvolvimento profissional.
- Processos automatizados e eficientes: Automatização de tarefas repetitivas, permitindo que a equipe de RH concentre-se em atividades estratégicas e otimize o uso de tempo e recursos.
- Comunicação interna integrada: A integração com o Slack facilita o acesso a informações sobre folha de pagamento e benefícios, tornando a comunicação mais eficaz.
A nova parceria promete redefinir a forma como as empresas gerenciam seus recursos humanos, promovendo um ambiente de trabalho mais inteligente e eficiente.
