A Atento, um dos maiores fornecedores globais de serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de transformação de negócios (CRM/BTO), anunciou a nomeação de João Pedro Flecha de Lima como novo vice-presidente para a unidade brasileira. Com mais de 30 anos de experiência em liderança nas áreas de marketing, vendas, novos negócios e inovação, Flecha de Lima traz um histórico de atuação em empresas como Huawei, Samsung, ABN Amro Bank e Pactual, além de ter fundado a Partners Club, uma plataforma de negócios focada em soluções B2B.
Desafios e estratégias na nova posição
Na Atento, Flecha de Lima trabalhará ao lado do CEO Angelo Guerra, com a missão de liderar a equipe comercial e contribuir para a expansão de mercado da empresa. Ele será responsável por introduzir novos serviços e otimizar as estratégias de vendas e marketing. Sobre sua chegada à Atento, Guerra destaca: “A ampla visão estratégica e mercadológica do João Pedro contribuirá para consolidar a Atento no nível mais alto do mercado de CX. A partir de seu conhecimento único de estratégia e negócios, vamos crescer com foco em oferecer soluções de impacto para nossos clientes, em um ambiente tecnológico de constantes mudanças.”
Foco em inovação e boas práticas corporativas
Entre os principais desafios de Flecha de Lima está a expansão dos negócios da Atento em novos mercados, alinhando-se à estratégia global da empresa de diversificação de receitas e transformação tecnológica. “A Atento é uma empresa extraordinária, que há 25 anos vem construindo um legado de inovação tecnológica e excelência no atendimento ao cliente. Estou entusiasmado em fazer parte de uma empresa que emprega 150 mil pessoas, sendo mais de 40 mil somente no Brasil”, comenta Flecha de Lima.
O novo vice-presidente também auxiliará a empresa na gestão das relações com stakeholders, alinhando-se às práticas de boa governança corporativa, com foco em transparência e responsabilidade social. Ele acrescenta: “Precisamos mostrar aos nossos clientes que, sendo a extensão da casa deles, eles irão encontrar na Atento não somente a excelência tecnológica, mas também as melhores práticas de ESG.”
