O Programa de Canais da Dígitro Tecnologia surge como uma iniciativa inovadora, projetada para transformar o cenário de parcerias no setor de tecnologia. Nesta entrevista exclusiva, Octávio Carradore, diretor de relações com o mercado da Dígitro, detalha como a empresa se diferencia no mercado, apresentando uma estrutura robusta de suporte e um modelo de crescimento sustentável adaptado às necessidades do Brasil. Confira!
IT Section: Como o novo Programa de Canais da Dígitro se diferencia de outros modelos de parceria no mercado de tecnologia? Quais são os principais atrativos para os potenciais parceiros?
Octávio Carradore: O Programa de Canais da Dígitro destaca-se pela estrutura de suporte estratégico e contínuo, além de uma abordagem de crescimento sustentável e regionalizado, pensada especificamente para o mercado brasileiro. O programa oferece uma tabela de preços adaptada, indicadores de crescimento, e incentivos de marketing, o que torna o modelo vantajoso para empresas parceiras ao focar no aumento de capilaridade e penetração de mercado. Com uma equipe dedicada que acompanha os parceiros desde o onboarding até a gestão operacional, a Dígitro garante que os parceiros possam atuar com independência, mas também com o suporte necessário para um crescimento alinhado aos padrões da empresa.
IT Section: Com a meta de adicionar 15 novos parceiros até o final de 2025, quais são os critérios principais que a Dígitro utiliza para escolher empresas que possam agregar valor ao portfólio e aos clientes da empresa?
Octávio Carradore: Buscamos empresas de médio e grande porte que possuam expertise em integração de soluções tecnológicas e que sejam compatíveis com nosso portfólio. Os parceiros ideais devem demonstrar uma jornada sustentável ao cliente e estar preparados para gerenciar todo o ciclo de relacionamento, da venda à implementação e suporte. Dessa forma, a Dígitro pode garantir um alto padrão de entrega, permitindo que os parceiros assumam responsabilidades comerciais e técnicas com um modelo que traga ganhos escaláveis para ambas as partes.
IT Section: A Dígitro mencionou que o Programa de Canais inclui quatro subáreas de suporte aos parceiros. Poderia explicar como cada uma dessas subáreas contribui para o sucesso e continuidade dessas parcerias?
Octávio Carradore: O programa é composto por quatro subáreas essenciais: expansão, onboarding, back office e on going. A subárea de expansão é responsável pela identificação e qualificação de novos parceiros, garantindo que tenham o perfil adequado para o modelo de negócios. O onboarding foca na integração inicial dos parceiros, proporcionando treinamentos e alinhamentos para que possam operar com autonomia. O back office dá o suporte administrativo e operacional necessário para facilitar o trabalho diário dos parceiros, enquanto o on going fornece assistência contínua e acompanhamento para garantir que as operações e o relacionamento com os clientes finais sejam consistentes e de qualidade.
IT Section: Com o lançamento do Programa de Canais, como a Dígitro pretende manter a qualidade e eficiência no atendimento e suporte ao cliente, especialmente ao trabalhar com parceiros regionais?
Octávio Carradore: A Dígitro está comprometida em oferecer uma estrutura sólida de apoio aos parceiros para manter a excelência no atendimento ao cliente final. O programa foi desenhado com uma metodologia de suporte em várias camadas, onde nossa equipe alocada em São Paulo oferece uma base de suporte integral, com treinamentos contínuos e um acompanhamento regular do desempenho dos parceiros. A ideia é criar uma sinergia onde cada parceiro tenha autonomia, mas também receba suporte necessário para garantir a consistência na qualidade e no suporte.
IT Section: O programa abrange inicialmente as regiões Sudeste, Norte e Nordeste. Quais são os fatores que guiaram a escolha dessas regiões para o lançamento e qual a expectativa de expansão para o restante do Brasil?
Octávio Carradore: As regiões Sudeste, Norte e Nordeste foram escolhidas estrategicamente por representarem importantes pólos de crescimento econômico e por terem uma demanda significativa por soluções tecnológicas. A Dígitro acredita que estabelecer parcerias nessas áreas permite não só um crescimento rápido, mas também um aprendizado que servirá como base para a expansão do programa nas regiões Sul e Centro-Oeste, prevista para o segundo semestre de 2025. Nosso objetivo é consolidar uma rede de parceiros que permita uma presença nacional, atendendo clientes de forma eficiente e próxima de suas necessidades regionais.
IT Section: Quais estratégias de marketing e incentivos de crescimento a Dígitro planeja implementar para apoiar seus parceiros e garantir um crescimento sustentável e regionalizado?
Octávio Carradore: Para apoiar o crescimento dos parceiros, a Dígitro está desenvolvendo uma série de incentivos que incluem campanhas de co-marketing, treinamentos regulares e uma tabela de preços ajustada para facilitar a competitividade. Além disso, o programa oferece benefícios como acesso a materiais de marketing personalizados e iniciativas de geração de leads para impulsionar as vendas dos parceiros. Nosso objetivo é fornecer o suporte necessário para que os parceiros se sintam valorizados e tenham as ferramentas para expandir seus negócios em sintonia com a Dígitro.
IT Section: Qual é o papel de Ana Paula Soriano e sua equipe na execução do Programa de Canais, e como sua experiência na gestão de canais tem ajudado a estruturar e impulsionar essa iniciativa?
Octávio Carradore: Ana Paula possui mais de 20 anos de experiência na gestão de canais de tecnologia. Aqui na Dígitro ela lidera exclusivamente a equipe responsável pelo Programa de Canais. Sua expertise em criar e fortalecer relações comerciais tem sido fundamental para estruturar o programa, que conta com uma equipe de profissionais dedicados a oferecer o suporte necessário desde o início das parcerias que estamos buscando, com uma visão estratégica que assegura crescimento alinhado tanto para a Dígitro quanto para os parceiros.
