A Minds Digital, pioneira no Brasil na tecnologia de autenticação por biometria de voz, anunciou uma nova parceria com o Grupo Nuveto. A meta conjunta é ambiciosa: processar mais de 1 milhão de transações mensais utilizando a biometria de voz da Voice IDTech, promovendo uma experiência de atendimento mais ágil e segura.
Integração para uma jornada de atendimento aprimorada
A união das empresas busca otimizar a jornada de atendimento ao cliente, aliando segurança com rapidez. Com a biometria de voz integrada às soluções de atendimento do Grupo Nuveto, a intenção é proporcionar uma experiência inovadora e eficaz aos consumidores. “O foco é levar novas soluções ao mundo de CX e melhorar a experiência do cliente. Por isso, a Minds Digital e o Grupo Nuveto somaram forças para complementar a oferta para o mercado,” afirmou Marcelo Peixoto, CEO e cofundador da Minds Digital. Ele reforça que a parceria está alinhada com a missão de oferecer uma jornada de cliente mais ágil e segura.
Impacto em grandes empresas brasileiras
O Grupo Nuveto, parceiro exclusivo da Five9 no Brasil, atua no atendimento de mais de 35 grandes empresas nacionais. Com a biometria de voz da Minds Digital, essas companhias terão a oportunidade de aprimorar seus processos de autenticação, beneficiando milhares de consumidores. A expectativa é de que a inovação traga não apenas segurança, mas também agilidade e satisfação no atendimento ao cliente. “A união da Nuveto e da Minds Digital será um divisor de águas no setor de CX,” comenta Flamarion Contadini, Diretor de Soluções do Grupo Nuveto. Ele enfatiza que a parceria permitirá aos clientes Nuveto oferecerem um atendimento diferenciado, eficiente e seguro.
Expansão das soluções MindsID e FraudShield
Com a aliança, a Minds Digital planeja expandir as soluções MindsID e FraudShield em todo o território brasileiro. Essas ferramentas visam fortalecer a segurança nas autenticações e reduzir fraudes, oferecendo um ecossistema robusto de biometria vocal para o mercado. “Escolhemos o Grupo Nuveto como parceiros por sua forte atuação com projetos de inovação no atendimento ao cliente, que tem total sinergia conosco,” conclui Peixoto, destacando o compromisso com a redução de custos e a melhoria na experiência do usuário.
