A nova Pesquisa de Privacidade do Consumidor da Cisco de 2024 destaca que mais da metade dos consumidores (53%) está ciente das leis de privacidade de dados, sendo que aqueles informados se sentem mais seguros ao proteger seus dados (81% contra 44%). No Brasil, 44% dos entrevistados afirmaram conhecer a LGPD, mostrando um avanço na percepção do tema. “Nossa pesquisa destaca a importância da conscientização sobre privacidade na construção da confiança do consumidor nas marcas e em tecnologias de IA”, afirma Harvey Jang, Vice-Presidente e Chief Privacy Officer da Cisco.
IA Generativa: Oportunidades e preocupações
A pesquisa mostra que 63% dos consumidores acreditam que a Inteligência Artificial pode melhorar suas vidas. O uso da IA Generativa dobrou globalmente em um ano, com 23% dos entrevistados utilizando-a regularmente, enquanto 44% ainda desconhecem essa tecnologia. “A crescente influência da IA em nossas vidas diárias destaca a necessidade de seu uso responsável e seguro”, ressalta Dev Stahlkopf, Chief Legal Officer da Cisco. Além disso, 30% dos usuários globais de IA inserem informações confidenciais em ferramentas de IA, mesmo com 84% expressando preocupações quanto à segurança desses dados.
Os dados revelam que a proteção da privacidade é prioritária, especialmente entre os jovens. Consumidores de 25 a 34 anos lideram ações de privacidade, como mudar de fornecedores por políticas de dados e exercer o direito de acesso e controle de informações pessoais. “Os dados são um ativo que todos nós devemos proteger ativamente”, afirma Anthony Grieco, Chief Security & Trust Officer da Cisco.
Consumidores apoiam regulações de privacidade mais rígidas
A maioria dos consumidores (70%) acredita que as leis de privacidade impactam positivamente, com 77% apoiando a criação de normas globais de proteção de dados. No Brasil, 74% veem um efeito positivo da LGPD, enquanto 68% defendem uma regulamentação ainda mais forte.
A pesquisa de 2024 reflete uma crescente preocupação e conscientização dos consumidores sobre privacidade e segurança, reforçando a confiança no uso responsável da Inteligência Artificial.
