Nesta entrevista exclusiva ao IT Section, Juan Manuel Amado, Field Marketing Director – LatAm & APAC da WatchGuard Technologies, compartilha como o programa de canais da companhia se diferencia no mercado de cibersegurança. Com foco na capacitação, suporte contínuo e inovação, ele revela como a empresa transforma seus parceiros em aliados estratégicos para entregar soluções completas, escaláveis e simples de gerenciar. Confira!
IT Section: O programa de canais da WatchGuard se destaca pelo seu foco em parcerias estratégicas. Como a empresa define a importância dos canais em sua visão de crescimento a longo prazo?
Juan Amado: Na WatchGuard, entendemos que nossos canais são muito mais do que revendedores: são parceiros estratégicos fundamentais para nossa visão de crescimento a longo prazo. Nossa missão é fornecer soluções de cibersegurança confiáveis e, para isso, contamos com uma rede sólida de MSPs e VARs que compartilham nosso compromisso com excelência e inovação.
Os canais não apenas ampliam nosso alcance global, mas também funcionam como uma extensão de nossa proposta de valor ao cliente, garantindo que cada solução seja implementada, gerida e suportada com o mais alto nível de qualidade. Por isso, nosso programa de canais é projetado para promover relações duradouras, baseadas em conhecimento, capacitação e crescimento conjunto, assegurando que nossos parceiros prosperem enquanto oferecemos “a segurança que sempre imaginaram, com a simplicidade que sempre desejaram”.
IT Section: Quais são os principais diferenciais que os parceiros da WatchGuard experimentam em comparação com programas de canais de outras empresas de cibersegurança?
Juan Amado: Os principais diferenciais do programa de canais da WatchGuard podem ser resumidos em quatro pontos:
- Modelo de Negócio Voltado para o Canal: Priorizamos nossos parceiros, evitando competir diretamente com eles. Nunca vendemos diretamente ao usuário final e oferecemos incentivos claros e lucrativos.
- Tecnologia Integrada e Escalável: Nossa plataforma unificada combina segurança de rede, proteção de endpoints e autenticação, oferecendo soluções completas e fáceis de gerenciar.
- Suporte e Capacitação Personalizados: Proporcionamos acesso a recursos técnicos, certificações e uma equipe dedicada para ajudar os parceiros a se destacarem e crescerem no mercado.
- Inovação Contínua: Nossas soluções líderes oferecem ferramentas avançadas, garantindo que os parceiros estejam sempre na vanguarda da cibersegurança.
IT Section: A WatchGuard tem investido em ferramentas e treinamentos para capacitar seus canais. Quais recursos específicos são oferecidos para garantir que os parceiros possam operar de forma eficaz e oferecer o melhor suporte aos clientes?
Juan Amado: A WatchGuard oferece uma variedade de recursos projetados para empoderar nossos parceiros e ajudá-los a operar de forma eficaz, incluindo:
- Portal de Parceiros WatchGuard: Uma plataforma centralizada com materiais de marketing, ferramentas de geração de demanda, informações sobre produtos e recursos de vendas.
- Programas de Capacitação e Certificação: Treinamentos técnicos e comerciais, além de certificações oficiais que garantem o conhecimento necessário para implementar e gerenciar nossas soluções com sucesso.
- Suporte Técnico Dedicado: Uma equipe de especialistas disponível para ajudar na resolução de problemas técnicos e oferecer consultoria especializada.
- Materiais de Marketing e Vendas: Kits de marketing, campanhas personalizáveis e recursos que ajudam os parceiros a posicionar as soluções de maneira eficaz no mercado.
Esses recursos asseguram que os parceiros possam não apenas oferecer um suporte excelente aos clientes, mas também desenvolver seus negócios e se destacar no mercado.
IT Section: Como o programa de canais da WatchGuard aborda a inovação e a adaptação às novas demandas do mercado, especialmente em um ambiente de cibersegurança em constante evolução?
Juan Amado: Nosso programa de canais aborda a inovação e adaptação de forma estratégica e proativa:
- Investimento Contínuo em P&D: Desenvolvemos e integramos soluções que antecipam e respondem às ameaças emergentes, como tecnologias avançadas de detecção e resposta, proteção de endpoints e autenticação multifator.
- Atualizações Constantes e Suporte Proativo: Implementamos melhorias frequentes em nossas soluções e fornecemos as ferramentas necessárias para os parceiros fortalecerem seus serviços sem interrupções.
- Capacitação em Novas Tecnologias: Oferecemos treinamentos que mantêm os parceiros atualizados sobre tendências e melhores práticas em cibersegurança.
- Feedback dos Parceiros: Mantemos um canal aberto para incorporar as experiências dos parceiros e ajustar o programa conforme as demandas do mercado.
IT Section: Quais são as principais vantagens para os parceiros que se especializam nas soluções da WatchGuard em termos de diferenciação e competitividade no mercado?
Juan Amado: Os parceiros especializados nas soluções da WatchGuard ganham vantagens que fortalecem sua competitividade, como:
- Oferta Integral e Escalável: Nossa plataforma de segurança unificada combina proteção de rede, endpoints, Wi-Fi e autenticação multifator.
- Simplicidade na Gestão: O WatchGuard Cloud permite que os parceiros gerenciem múltiplos clientes e serviços a partir de uma única plataforma centralizada.
- Reconhecimento como Especialistas: Certificações reconhecidas reforçam sua reputação como provedores confiáveis de cibersegurança.
- Suporte e Recursos Estratégicos: Incluem treinamentos, materiais de marketing personalizados e licenças NFR.
- Foco no Canal: Garantimos benefícios exclusivos, suporte dedicado e oportunidades de negócio, sem competir com os parceiros.
IT Section: Qual será o foco da WatchGuard para 2025 em termos de soluções? A empresa planeja investir em novas tecnologias ou expandir sua presença em áreas específicas da cibersegurança?
Juan Amado: A WatchGuard está comprometida em liderar a inovação em cibersegurança, expandindo nossas soluções existentes. Nosso foco é:
- Fortalecer nossa oferta de cibersegurança de ponta a ponta.
- Explorar novas tecnologias e reforçar nossas capacidades em segurança baseada na nuvem.
- Apoiar nossos parceiros com ferramentas e recursos que promovam a simplicidade e a eficácia na proteção de redes, dispositivos e dados.
Estamos sempre atentos às novas demandas do mercado e teremos novidades em 2025!
