A Telstra e a Accenture anunciaram uma joint venture (JV) para acelerar a estratégia de dados e inteligência artificial (IA) da operadora australiana. A parceria visa fortalecer a liderança da Telstra em redes, melhorar a experiência do cliente e tornar as operações mais eficientes por meio da incorporação de IA responsável.
A nova empresa contará com especialistas das áreas de dados e IA das duas companhias e permitirá que a Telstra modernize suas plataformas, criando um ecossistema de IA de classe mundial. “Fizemos um grande progresso em nossas metas de IA e já temos centenas de casos de uso que geram valor em toda a empresa”, afirmou Vicki Brady, CEO da Telstra.
Investimento bilionário para transformar operações
A Accenture investirá US$ 3 bilhões na joint venture, incluindo o desenvolvimento de ativos, soluções industriais, aquisições e parcerias estratégicas no ecossistema global de IA. A Telstra terá acesso às inovações do Vale do Silício e utilizará agentes de IA para otimizar processos de ponta a ponta, aumentando a produtividade das equipes.
A proposta de joint venture tem duração inicial de sete anos e está sujeita à consulta com funcionários e sindicatos da Telstra. Durante esse período, os profissionais de dados e IA da Telstra, localizados na Austrália e na Índia, receberão uma oferta para integrar a JV. Após o prazo, os funcionários poderão reassumir posições na Telstra.
IA para redes autorregenerativas e experiência do cliente
A Telstra já utiliza IA em diversas áreas, incluindo soluções como o AskTelstra e o One Sentence Summary, que aprimoram o suporte ao cliente. A expectativa é que a joint venture acelere essa evolução e permita a implementação de redes autorregenerativas e experiências mais personalizadas.
“Nossa ambição com dados e IA vai muito além da introdução de ferramentas de IA. Ela está no cerne do que fazemos – conectar a Austrália e os australianos ao mundo”, ressaltou Brady.
Julie Sweet, CEO da Accenture, reforçou o impacto da iniciativa: “Estamos entrando em uma nova era de reinvenção impulsionada por IA. Empresas líderes em todo o mundo estão adotando agentes de IA e IA generativa para impulsionar produtividade e crescimento.”
Consolidação de fornecedores e eficiência operacional
Como parte da estratégia, a Telstra reduzirá o número de fornecedores de dados e IA, consolidando-os em duas joint ventures: Quantium Telstra e a nova aliança com a Accenture. Essa mudança segue a reorganização da divisão de Engenharia de Software e TI da Telstra, que passou de 400 fornecedores para apenas dois parceiros estratégicos.
A joint venture será 60% de propriedade da Accenture e 40% da Telstra, garantindo que a operadora mantenha o controle sobre sua estratégia e roadmap de IA. A iniciativa deve acelerar a inovação no setor de telecomunicações e estabelecer novos padrões para a aplicação da inteligência artificial no setor.
