A Localiza&Co, referência em mobilidade na América Latina, implementou a tecnologia Copilot, da Microsoft, como parte de sua estratégia de inovação em Inteligência Artificial (IA). A ferramenta permitiu uma economia média de 8,3 horas mensais por colaborador em tarefas repetitivas — e, entre os heavy users, esse número pode chegar a 19 horas por mês.
A decisão de adotar a tecnologia foi impulsionada pela utilização massiva do Microsoft 365 pela empresa, o que viabilizou a integração fluida da IA generativa às rotinas corporativas. “Tem sido um divisor de águas na forma como nossos times lidam com tarefas diárias. A tecnologia nos permite não apenas ganhar tempo, mas também focar em atividades estratégicas que impulsionam a inovação dentro da companhia”, destaca André Petenussi, CTO da Localiza&Co.
Inclusão e automação no dia a dia dos times
Além de aumentar a produtividade, a IA também tem desempenhado um papel importante na inclusão de colaboradores com deficiência auditiva, por meio de transcrições em tempo real de reuniões e geração automática de resumos — facilitando a participação ativa e a colaboração de todos.
Para Ligia Soares, analista de Gestão Corporativa, o impacto é direto no foco e na organização: “hoje eu consigo liberar espaço mental para focar no que realmente agrega valor ao meu trabalho. A ferramenta me ajuda a encontrar arquivos, organizar prazos e corrigir erros no Power BI e Power Automate. Até o tom das mensagens consigo ajustar com mais facilidade.”
Já Wilson Lima, gerente de Tecnologia da empresa, reforça a agilidade nas tomadas de decisão: “a IA tem sido essencial para otimizar meu tempo. Consigo gerar resumos, analisar dados e acompanhar reuniões mesmo à distância, o que torna meu dia mais produtivo e estratégico.”
IA como aliada no atendimento ao cliente
Segundo Joana Moura, vice-presidente para Clientes Corporativos na Microsoft Brasil, o uso de IA pela Localiza&Co está diretamente ligado à experiência do consumidor. “Agilidade é um ponto crucial no atendimento. A Localiza&Co está aplicando o poder da IA para economizar tempo dos colaboradores e transformar essa eficiência em valor para os clientes”, afirma.
Expansão do uso da IA já está em curso
A empresa já planeja expandir o uso do Copilot para outras áreas e ferramentas, com testes no Power BI e Copilot Studio, visando ampliar ainda mais os ganhos de eficiência. Com a iniciativa, a Localiza&Co reforça sua posição como empresa inovadora e comprometida com a transformação digital no setor de mobilidade.
