A digitalização dos serviços públicos representa um marco importante na modernização do Estado e no aprimoramento da prestação de serviços à população. Com o auxílio de GovTechs, governos em diferentes esferas têm buscado melhorar a eficiência administrativa, ampliar o acesso a políticas públicas e promover a transparência. No entanto, essa transformação também traz desafios complexos, especialmente no que diz respeito à segurança cibernética e à proteção de dados sensíveis dos cidadãos. Em um cenário de ameaças cada vez mais sofisticadas, fortalecer a resiliência digital das estruturas públicas tornou-se uma prioridade estratégica.
A vulnerabilidade dos sistemas públicos online tem crescido proporcionalmente ao volume e à criticidade das informações armazenadas por eles. Um risco recorrente é o vazamento de dados pessoais. Seja por falhas de segurança ou por ataques externos, o acesso não autorizado a informações protegidas compromete diretamente a privacidade dos cidadãos e a credibilidade do poder público.
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), estabelece diretrizes claras para a coleta, tratamento e armazenamento de históricos pessoais, exigindo que as instituições implementem medidas técnicas e administrativas rigorosas para evitar violações. Além disso, há o risco de ataques de negação de serviço (DDoS), que consistem em sobrecarregar um sistema com acessos simultâneos até que ele saia do ar. Esses ataques, muitas vezes coordenados, podem impedir o funcionamento de portais de serviços essenciais, prejudicando o agendamento de atendimentos, a emissão de certidões ou o acompanhamento de processos administrativos.
Diante desse panorama, garantir a segurança dos sistemas digitais vai muito além da adoção de antivírus ou firewalls. Trata-se de construir uma verdadeira cultura de proteção da informação dentro do setor público, baseada em três pilares fundamentais: tecnologia, processos e pessoas. A primeira frente de atuação está na atualização da infraestrutura tecnológica. Muitos órgãos públicos ainda operam com plataformas antigas, com baixo nível de integração e sem suporte para as exigências de segurança atuais. A modernização desses sistemas, aliada à padronização tecnológica entre diferentes entes federativos, é essencial para permitir a adoção de soluções robustas de proteção. O segundo pilar é a capacitação contínua das equipes.
É preciso investir em formação e atualização de servidores públicos para que compreendam a importância da cibersegurança e saibam identificar riscos ou comportamentos suspeitos. Treinamentos regulares, campanhas de conscientização e protocolos bem definidos são medidas que fazem diferença no dia a dia da gestão pública.
Por fim, o planejamento é chave para lidar com incidentes de forma eficaz. É imprescindível que os órgãos tenham planos de resposta e contingência bem estruturados, capazes de minimizar danos e promover a continuidade dos serviços em caso de ataques. Também é fundamental garantir a comunicação rápida com os atingidos por vazamentos de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em conformidade com as exigências da LGPD.
A digitalização do setor público é um avanço inevitável e essencial. No entanto, para que essa transformação seja sólida e duradoura, é necessário consolidar uma governança digital pautada na segurança e na confiança. Proteger as informações dos cidadãos e assegurar a continuidade dos serviços exige mais do que tecnologia, demanda investimentos estruturais, formação de equipes preparadas e uma mudança profunda na cultura institucional.
Nesse cenário, as GovTechs surgem como aliadas estratégicas, trazendo soluções inovadoras e altamente capacitadas para lidar com os desafios da cibersegurança. Em um contexto de ameaças constantes e crescente dependência de plataformas digitais, a inovação no setor público só será efetiva se for pensada de forma estratégica, segura e centrada no cidadão.
*Por Diogo Catão, CEO da Dome Ventures.
