A Global – Hub de Soluções de Relacionamento e Cobrança e maior recuperadora de crédito B2B do país – anunciou o lançamento da plataforma Global+, um CRM para gestão de cobranças e contas a receber desenvolvido internamente. A solução já incorpora inteligência artificial (IA) e chatbot para atendimento automatizado e humanizado.
De acordo com Rafael Medeiros, Diretor Executivo B2B da Global, a nova plataforma representa um avanço importante na digitalização dos processos financeiros.
“Estamos trazendo para o mercado uma solução que alia automação, personalização e tecnologia de ponta, permitindo às empresas uma redução expressiva de inadimplência e perdas financeiras. O Global+ chega para apoiar o crescimento sustentável dos negócios, melhorando a previsibilidade e controle sobre as operações financeiras”.
Plataforma foi criada para atender o cenário brasileiro de cobrança e contas a receber
O Global+ foi concebido com foco nas demandas específicas do mercado brasileiro, oferecendo uma jornada completa e automatizada para contas a receber e cobrança preventiva. Entre os destaques, está o chatbot com IA integrada, capaz de realizar negociações automáticas com linguagem natural e abordagem humanizada.
Nos casos mais complexos, o sistema redireciona a interação para um atendente humano. A solução também disponibiliza um portal de negociação exclusivo, notificações automatizadas por SMS, WhatsApp e e-mail, e relatórios estratégicos com visão detalhada da carteira de recebíveis.
Integração com ERPs e dashboards em tempo real ampliam controle financeiro
Outro diferencial importante é a integração nativa com os principais ERPs do mercado, o que elimina retrabalho e unifica os processos financeiros. O Global+ oferece ainda dashboards analíticos em tempo real, além de réguas de cobrança totalmente automatizadas e personalizáveis.
A flexibilidade de negociação é outro ponto forte, com múltiplas formas de pagamento aceitas, incluindo PIX, boleto e cartão de crédito. A interface pode ser customizada com a identidade visual da empresa, permitindo uma comunicação alinhada com a marca.
Conectividade com Serasa e cobrança terceirizada agregam valor ao sistema
A plataforma também se conecta diretamente com a Serasa, facilitando processos de negativação e acompanhamento do status dos débitos. Para empresas que desejam terceirizar a cobrança, o Global+ permite o envio automático de títulos para a equipe especializada da própria Global, que atua em cobranças preventivas e extrajudiciais.
Histórico de sucesso no mercado de crédito B2B
Com mais de 30 anos de atuação, a Global já recuperou R$ 3 bilhões em créditos nos últimos cinco anos, com 680 milhões de acionamentos realizados no mesmo período. A empresa mantém atualmente mais de 5,1 milhões de devedores em sua base ativa e presta serviços para mais de 2,5 mil clientes, sendo que 120 grandes empresas terceirizam seus processos financeiros com a companhia.
