A Omada by TP-Link, marca B2B da fabricante global especializada em redes inteligentes com gerenciamento centralizado em nuvem, intensifica sua atuação no setor hoteleiro. Para liderar essa estratégia vertical, a empresa nomeou Ismael Mota como gerente de desenvolvimento de negócios para hotelaria, assumindo a missão de expandir o relacionamento e o atendimento neste segmento.
Perfil e desafio de Ismael Mota na TP-Link
Com nove anos de experiência dentro da TP-Link, Mota alia conhecimento técnico e comercial para conduzir a vertical hoteleira, um mercado estratégico mas sensível a custos. Segundo ele, o principal desafio está em mostrar que o investimento em tecnologia impacta diretamente no valor do negócio, sobretudo pela demanda crescente por experiência do hóspede.
“Nosso trabalho será mostrar ao setor como os investimentos em tecnologia impactam no valor do negócio, pois muitas redes ainda não entenderam que existe uma demanda de experiência do hóspede, que inclui a conectividade que o hotel precisa assumir para fidelizar o cliente”, ressalta Mota.
Estratégia para escalabilidade e experiência do hóspede
Atualmente, a Omada atende mais de 40 redes hoteleiras, entre elas Grand Mercure, Tryp e Vila Business. O executivo destaca que a conectividade eficaz depende de uma infraestrutura robusta, segura, fácil de gerir e escalável. O foco na vertical permite oferecer soluções específicas, com suporte de uma rede de parceiros especializados que promovem atendimento consultivo e personalizado.
“Tudo isso exige uma infraestrutura de rede robusta, segura, de fácil gestão e, principalmente, escalável. Ao atender verticais específicas, entramos dentro do problema do cliente, geramos soluções específicas para o setor e ainda contamos com uma rede de parceiros especializados para apoiar com um processo consultivo e personalizado, de acordo com cada necessidade”, afirma.
Atendimento consultivo como diferencial do Omada by TP-Link
A TP-Link mantém um time comercial dedicado para dar suporte a integradores e clientes finais, além de indicar equipamentos conforme a demanda. Mota reforça que o atendimento consultivo visa proporcionar uma experiência mais fluida tanto para o consumidor quanto para os hóspedes, permitindo que as redes hoteleiras se concentrem em suas estratégias de marketing e atendimento.
“Esse trabalho consultivo é um diferencial do Omada by TP-Link, e tem como propósito oferecer uma experiência mais fluida ao consumidor e aos hóspedes, enquanto as empresas cuidam de suas ações promocionais e de suas decisões estratégicas. Pontos fundamentais para um bom atendimento ao cliente”, conclui Ismael Mota.
