A Vox Soluções, referência em inovação para monitoria e análise inteligente de interações, anunciou o lançamento do Mobile Recorder Analytics VOX, solução que grava, registra, audita e analisa mensagens de contas corporativas do WhatsApp. O aplicativo se consolida como um dos principais canais de comunicação entre empresas e clientes, especialmente em setores regulados e operações comerciais.
A tecnologia captura textos, áudios, vídeos, imagens, anexos e mensagens apagadas, oferecendo rastreabilidade e segurança essenciais para empresas que precisam garantir governança e transparência em suas interações. O sistema opera sem a necessidade de instalar aplicativos adicionais, sincronizando diretamente a conta de WhatsApp ao ambiente Vox. Todas as interações são armazenadas em uma base própria, com segurança reforçada e integração ao Vox Analytics, possibilitando o uso de inteligência artificial para gerar insights estratégicos.
Conformidade e prevenção de fraudes
O Mobile Recorder Analytics VOX atende diferentes cenários, garantindo conformidade em setores regulados como bancos, corretoras, seguradoras, empresas de investimento, saúde e telecom, seguindo normas de órgãos como Bacen e B3, que exigem o registro de todas as interações com clientes. A solução também funciona como ferramenta de prevenção de fraudes, identificando práticas de risco, como envio de chaves Pix incorretas ou instruções não autorizadas.
Para equipes comerciais e de atendimento, a tecnologia oferece controle e visibilidade completa das conversas, permitindo uma gestão mais eficiente e transparente. Pequenas e médias empresas podem usar o sistema para proteger suas operações e reforçar a confiança nas negociações realizadas via WhatsApp.
“Nosso objetivo sempre foi transformar a voz e as interações digitais em dados inteligentes. Essa tecnologia representa mais um passo importante nessa missão, permitindo que organizações, de diferentes portes e segmentos, tenham controle total de suas conversas de forma simples e segura,” destaca Fernando Ferreira, CEO da VOX Soluções.
Benefícios e inteligência estratégica
Entre os principais benefícios do Mobile Recorder Analytics VOX estão a segurança jurídica, com registros oficiais que podem ser usados em disputas com clientes; compliance, atendendo a regras de auditoria em setores críticos; prevenção de fraudes e más condutas, reduzindo riscos financeiros e de reputação; e visibilidade centralizada, que permite acompanhar todo o histórico das equipes.
A integração com Vox Analytics amplia a capacidade de análise, identificando padrões de comportamento, falhas de processo, objeções recorrentes e oportunidades de negócio. A solução é escalável, atendendo desde grandes corporações reguladas até pequenos negócios que desejam monitorar suas equipes de vendas ou atendimento. Além disso, a operação é simplificada, sem necessidade de aplicativos extras nos dispositivos dos colaboradores.
Com o Mobile Recorder Analytics VOX, a Vox Soluções reforça sua missão de transformar a voz e as interações digitais em dados inteligentes, oferecendo às empresas uma ferramenta que une compliance, segurança e inteligência de negócios em um dos canais mais utilizados no relacionamento com clientes.
