A Proofpoint, empresa global de cibersegurança e compliance, anunciou o lançamento da primeira solução de inteligência artificial autônoma do setor para Inteligência em Comunicações Humanas (HCI). A novidade marca um avanço na forma como organizações detectam, compreendem e previnem riscos de conduta e conformidade em tempo real.
Voltada para empresas de setores regulamentados e de alta litigiosidade, a solução leva a governança das comunicações digitais além da simples coleta e arquivamento de mensagens. Com base em raciocínio autônomo, a ferramenta permite agir sobre comportamentos de risco antes que eles resultem em problemas legais, regulatórios ou de segurança.
Preocupação crescente com riscos em canais de colaboração
Um estudo com 1.600 CISOs globais mostrou que mais de um terço vê em plataformas como Slack, Teams e Zoom as maiores fontes de risco organizacional, superando inclusive chatbots com GenAI e ambientes de nuvem. Apesar disso, as equipes de conformidade ainda dependem, em muitos casos, de conectores legados que apenas armazenam mensagens, sem análise inteligente.
No cenário atual, marcado pelo aumento de ameaças internas e pelo escrutínio regulatório, a Proofpoint busca entregar uma inteligência que interpreta intenções e contextos, sinalizando comportamentos inadequados em tempo real.
Interpretação de intenções e raciocínio transparente
A tecnologia é baseada na plataforma Nuclei, adquirida pela Proofpoint em 2025. Ela analisa mais de 80 canais digitais, contextualizando conversas e apresentando raciocínio explicável em cada alerta.
“Os conectores legados são meros proxies que transmitem conteúdo downstream, oferecendo pouca inteligência”, afirma Harry Labana, vice-presidente sênior e gerente geral da divisão DCG da Proofpoint. “A Proofpoint reinventou a captura, indo além da simples coleta de mensagens para interpretar e raciocinar em tempo real. Isso transforma a maior fonte de dados comportamentais do mundo — as conversas humanas — em inteligência acionável que capacita as equipes de conformidade, jurídica e de segurança a prevenir riscos antes que eles se agravem.”
Supervisão inteligente com redução de falsos positivos
A nova abordagem de supervisão, alimentada por IA explicável, promete reduzir em até 90% os falsos positivos, problema comum em sistemas baseados em palavras-chave. A solução é capaz de compreender tom, abreviações, emojis e até trechos de código em múltiplos idiomas, analisando 100% das comunicações capturadas.
Essa precisão reduz a carga de revisões manuais e proporciona uma supervisão auditável e escalável, adequada a ambientes corporativos complexos.
Os sinais gerados pelos agentes de IA também se integram ao Proofpoint Insider Threat Management (ITM), correlacionando mensagens com atividades de usuários em diferentes dispositivos. Essa conexão permite mapear motivos e intenções por trás de comportamentos de risco, oferecendo às áreas de conformidade e jurídica uma camada adicional de proteção preventiva.
Disponibilidade e próximos passos
Os agentes de Inteligência em Comunicações Humanas já estão disponíveis. A Proofpoint prevê para o quarto trimestre de 2025 o lançamento de novos LLMs voltados ao Proofpoint Supervision e, para o primeiro trimestre de 2026, a integração da tecnologia ao Insider Threat Management.
