A Simpress, líder em outsourcing de equipamentos de TI, triplicou seus investimentos em tecnologia da informação no primeiro semestre de 2025, ultrapassando R$ 4,5 milhões. O aumento integra o plano anual da companhia, que prevê R$ 750 milhões em investimentos operacionais ao longo do ano, sendo 5% destinados a ativos de TI internos e melhoria dos processos logísticos.
Crescimento financeiro e operacional
O movimento acompanha o crescimento da empresa, que registrou receita bruta de R$ 890 milhões no primeiro semestre, alta de 12% em relação ao mesmo período de 2024. “Os investimentos em TI são fundamentais para sustentar nossa expansão e garantir a excelência operacional que nos permite atender mais de 3 mil clientes em todo o Brasil”, afirma Vittorio Danesi, CEO da Simpress. Ele destaca que o volume de dispositivos sob gestão da companhia ultrapassou 760 mil aparelhos, aumento de 27% em relação ao ano anterior.
Principais projetos de tecnologia
Nova plataforma de ITSM
A empresa implantou uma plataforma de IT Service Management que integra múltiplos canais de comunicação, incluindo portal UX, WhatsApp, e-mail, telefonia e ChatBot interno “Luci”. O sistema centraliza interações, fornece dashboards e relatórios em tempo real, melhora a eficiência do ciclo de vida dos chamados, reduz o tempo de resposta e aumenta a satisfação dos usuários.
SimpressUX – Experiência digital aprimorada
O lançamento do SimpressUX reformulou a interface e a experiência do usuário, oferecendo relatórios personalizados, reabertura de ordens de serviço, dashboards integrados ao Power BI e APIs corporativas para integração com sistemas dos clientes. A solução permite monitoramento em tempo real dos principais indicadores operacionais.
Automação, inteligência artificial e roteirização dinâmica
A Simpress implementou IA para recomendações personalizadas em sua plataforma de e-commerce, aumentando a conversão e proporcionando uma jornada de compra mais fluida. Além disso, a roteirização inteligente para atendimento técnico prioriza automaticamente ordens de serviço, distribui tarefas de forma equilibrada entre os técnicos e aumenta a agilidade das operações de campo.
Suporte ao crescimento e expansão nacional
Os investimentos em TI dão suporte à expansão do outsourcing de PCs e notebooks, que cresceu 39% no semestre, com mais de 300 mil equipamentos instalados. A Simpress atende 4,2 mil dos 5,5 mil municípios brasileiros, equivalente a 75% das cidades e 95% da população, utilizando frota própria e terceirizada, incluindo veículos elétricos.
A companhia projeta continuidade nos investimentos em TI no segundo semestre de 2025, com expectativa de crescimento de receita de 14% até o final do ano.
