A Bandeirantes Deicmar, empresa de logística integrada e operações portuárias, modernizou sua estrutura de comunicação ao migrar do PABX analógico para a plataforma de comunicação unificada em nuvem da Vocom, empresa do Grupo C&M. A mudança trouxe flexibilidade, escalabilidade e maior controle operacional às atividades da companhia, que conta com mais de mil colaboradores e forte presença no Porto de Santos.
Segundo a empresa, o antigo sistema apresentava limitações para acompanhar a mobilidade das equipes e o avanço do trabalho remoto. A migração para a telefonia em nuvem permitiu agilidade na comunicação e adaptação às demandas do mercado e reorganizações internas.
Flexibilidade operacional e gestão em tempo real
A principal vantagem apontada pela Bandeirantes Deicmar foi a flexibilidade. Ramais independentes de hardware físico possibilitam reorganizações internas, home office e realocações de equipes sem interrupções.
“Antes, qualquer mudança de posição exigia ajustes físicos e técnicos demorados. Hoje, nossa equipe se conecta de qualquer lugar sem perder produtividade”, explica o responsável pela ferramenta na empresa.
O uso de dashboards interativos também melhorou a gestão e o monitoramento das operações. É possível acompanhar fluxos de chamadas, identificar gargalos e analisar desempenho individual em tempo real.
“O acompanhamento em tempo real mudou nossa forma de gerenciar operações críticas, como SAC e Exportação. Tomamos decisões mais rápidas e assertivas”, reforça o gestor.
Escalabilidade e expansão de operações
A telefonia em nuvem oferece escalabilidade, permitindo ativar novas licenças e ramais rapidamente. A funcionalidade apoia o crescimento da empresa e a implementação de projetos como o Connect Hub, que amplia operações do Porto de Santos para São Paulo.
Atualmente, cerca de 235 colaboradores utilizam a plataforma diariamente, destacando a facilidade de uso e a adoção rápida da solução.
“A facilidade de uso fez com que a adoção fosse imediata, sem necessidade de treinamentos complexos”, comenta o responsável pela ferramenta.
Além disso, a tecnologia proporciona maior segurança e confiabilidade, eliminando vulnerabilidades típicas de sistemas analógicos e garantindo qualidade na comunicação e suporte técnico ágil.
Para Leandro Motta, COO da Vocom, a tecnologia em nuvem é estratégica para empresas com operações complexas.
“Empresas com operações complexas, como a Bandeirantes Deicmar, se beneficiam da nuvem não apenas pela tecnologia, mas pela capacidade de adaptar processos de comunicação a mudanças constantes, mantendo agilidade, transparência e controle operacional”, afirma.
A adoção da solução da Vocom demonstra como a telefonia em nuvem pode apoiar o setor logístico, modernizar comunicações corporativas e fortalecer a gestão de equipes distribuídas em diferentes localidades.
