A Vox Soluções, empresa brasileira especializada em inteligência analítica e Speech Analytics para contact centers, anunciou a nomeação de Paulo Bittencourt como novo Senior Vice-Presidente de Vendas. Com mais de três décadas de atuação no setor de tecnologia e passagens por companhias globais como Huawei, NICE, Avaya e Genesys, o executivo chega para impulsionar a expansão do portfólio da empresa e fortalecer sua presença no mercado brasileiro.
A Vox Soluções tem se consolidado por oferecer um ecossistema completo de análise conversacional, gravação inteligente e compliance digital, com foco em transformar dados de atendimento em insights estratégicos para negócios de todos os portes.
Expansão do portfólio e novas oportunidades
Com a chegada de Bittencourt, a empresa busca acelerar o crescimento em soluções de IA aplicada ao atendimento, análise automatizada de interações e gestão de qualidade em contact centers.
O portfólio da Vox Soluções inclui o Vox Analytics, que realiza a análise automatizada de 100% das interações, além de sistemas de gravação integrados a plataformas como Avaya, Cisco e Microsoft Teams. A empresa também oferece soluções específicas como o WhatsApp Monitor e o Desktop Analytics, voltadas para ambientes de home office e controle de produtividade.
Fortalecimento estratégico da operação comercial
“A chegada do Paulo representa um momento importante para expandirmos nossa presença no mercado com nosso portfólio completo de soluções”, destaca Fernando Ferreira, presidente da Vox Soluções. “Nossa tecnologia proprietária permite que empresas monitorem, analisem e otimizem todas as suas interações de atendimento e, agora, com a experiência do Paulo, poderemos ampliar ainda mais nosso alcance.”
Sob a liderança de Bittencourt, estarão soluções-chave como o Vox ASR, sistema de transcrição automática de áudio para texto, a Biometria de Voz para autenticação segura e o Quality Monitor, voltado à gestão automatizada da qualidade em operações de atendimento.
A Vox Soluções também disponibiliza ferramentas como o Portal de Gravações e o Auditor de Gravações, essenciais para organizações que necessitam garantir compliance e rastreabilidade em seus processos.
Experiência e inovação guiando o crescimento
“O que me atraiu na Vox Soluções foi sua capacidade de desenvolver tecnologias que realmente transformam as operações de atendimento”, afirma Paulo Bittencourt. “O portfólio da empresa é extremamente completo, abrangendo desde gravação inteligente até análise avançada com IA, permitindo que as empresas realmente entendam e otimizem suas interações com clientes.”
Com a nomeação, a Vox Soluções reforça seu posicionamento como uma das principais fornecedoras nacionais de soluções de Speech Analytics, IA e monitoramento inteligente, em um momento em que a análise de interações com clientes se torna estratégica para a competitividade das empresas.
