A WatchGuard Technologies, líder global em cibersegurança unificada para provedores de serviços gerenciados (MSPs), anunciou uma ampla expansão de seu WatchGuard Cloud PSA (Professional Services Automation). A atualização oferece suporte nativo e avançado para as plataformas ConnectWise Manage, Autotask PSA e HaloPSA, integrando todo o portfólio de serviços de Rede, Identidade, Endpoint e MDR.
O objetivo é permitir que os MSPs gerenciem operações de segurança de forma centralizada e automatizada, dentro dos próprios sistemas que já utilizam para administrar seus negócios. A iniciativa faz parte da Unified Security Platform®, que busca eliminar processos manuais e aumentar a eficiência operacional.
Automação total e eficiência operacional
Com a nova integração, os MSPs ganham fluxos de trabalho automatizados para sincronização de ativos, faturamento, gerenciamento de tickets e contratos, além de maior conformidade com SLAs e aumento de lucratividade.
“Muitas plataformas de cibersegurança não oferecem integração profunda com PSA, obrigando os MSPs a gerenciar alertas, tickets e faturamento fora de seus sistemas operacionais centrais, gerando ineficiências, aumentando riscos e impactando a receita”, afirma Chris Miller, vice-presidente da Pacific Office Automation.
Segundo ele, “diretamente do meu ambiente ConnectWise, minha equipe agora pode visualizar instantaneamente clientes e licenças de produtos, enquanto os alertas geram e resolvem tickets automaticamente. O acesso baseado em funções e a visibilidade multi-inquilino simplificam a transição de contas e fortalecem a conformidade. É um grande avanço na eficiência operacional, que permite aos meus técnicos focar no que realmente importa, oferecer um atendimento ao cliente excepcional.”
Novo WatchGuard Agent unifica a segurança
Os provedores de serviços gerenciados vinham pedindo uma forma de centralizar o controle de múltiplos agentes, e a WatchGuard foi a primeira a responder com o lançamento do WatchGuard Agent. O novo agente unificado e modular reúne o gerenciamento de produtos de FireCloud, segurança de endpoint, NDR, criptografia e patch management, com suporte para Windows, macOS, Linux, Android e iOS.
O WatchGuard Agent é gerenciado pela WatchGuard Cloud, o que simplifica o onboarding, reduz a sobrecarga de manutenção e facilita atualizações. Além disso, permite que os MSPs monitorem a postura de segurança de todos os clientes em tempo real, garantindo que cada componente esteja corretamente instalado e atualizado.
A empresa anunciou que o agente terá integração com AuthPoint MFA e suporte ao Open MDR a partir do início de 2026. Parceiros qualificados já podem participar do programa beta.
Segurança unificada e automação completa
“Com integração completa em nossa Unified Security Platform®, incluindo Firebox, FireCloud, AuthPoint, Endpoint Security e ThreatSync, estamos oferecendo detecção e resposta unificadas, fluxos de trabalho automatizados, recursos MDR integrados e insights acionáveis que capacitam nossos parceiros e clientes com proteção verdadeira contra ameaças 24 horas por dia, 7 dias por semana”, explica Ben Oster, vice-presidente de Operações de Gerenciamento de Produtos da WatchGuard.
O executivo reforça que, independentemente da escolha de PSA, os MSPs agora alcançam automação total, desde o alerta até a fatura, consolidando a operação em uma única plataforma de segurança.
Reconhecimento e presença em eventos do setor
A WatchGuard foi reconhecida como Campeã na Canalys Cybersecurity Matrix 2025, um destaque que reforça seu compromisso com a inovação e o sucesso de seus parceiros.
“RMM e PSA continuam sendo o núcleo da pilha operacional dos MSPs”, analisa Jessica Davis, analista principal da Omdia. “À medida que o cenário de ameaças evolui, a cibersegurança está se tornando o terceiro componente dessa pilha central. MSPs que expandem seus portfólios precisam de integrações profundas entre plataformas de segurança e PSA/RMM para aumentar a eficiência e a lucratividade.”
A empresa apresentará suas novidades no IT Nation Connect™ Global, de 5 a 7 de novembro, no estande 556, e em eventos da série Real Security for the Real Roadshows.
