A WatchGuard Technologies anunciou a expansão de seu portfólio de Managed Detection and Response, MDR, com o lançamento do WatchGuard Open MDR. A nova oferta amplia as capacidades de detecção e resposta da empresa ao incluir ferramentas de terceiros, além das tecnologias próprias da WatchGuard, permitindo que provedores de serviços gerenciados, MSPs, entreguem serviços de segurança gerenciada em ambientes diversos, sem a necessidade de migrações forçadas de plataforma.
A proposta do Open MDR é atender ambientes reais e heterogêneos, oferecendo proteção de nível corporativo operada por um SOC desenhado para reduzir ruídos, priorizar alertas relevantes e acelerar ações de resposta. A abordagem busca resolver um desafio comum do mercado de cibersegurança, em que a multiplicação de ferramentas acaba aumentando a complexidade operacional e o tempo gasto na análise de sinais incorretos.
MDR corporativo sem dependência de fornecedor único
O Open MDR consolida, em uma única visão operacional, integrações nativas da WatchGuard e tecnologias de terceiros. Para os MSPs, isso significa processos de onboarding mais rápidos, menor atrito em renovações contratuais e a possibilidade de padronizar a entrega de serviços de segurança em diferentes ambientes de clientes, sem impor mudanças disruptivas.
A solução foi desenhada para reduzir o excesso de alertas, priorizando eventos críticos e acelerando a resposta a incidentes. O uso de inteligência artificial e machine learning proprietários permite validar ameaças e iniciar ações de contenção em menos de seis minutos, com menos de um falso positivo por mês, segundo a empresa. O modelo também viabiliza que MSPs de menor porte ofereçam serviços de segurança em escala enterprise, sem a necessidade de investir na construção de um SOC próprio.
Visibilidade unificada e resposta coordenada
Com o Open MDR, parceiros e clientes passam a contar com visibilidade unificada em endpoints, identidade, rede, nuvem e ferramentas de produtividade. O monitoramento é realizado 24×7 por especialistas do SOC da WatchGuard, que validam ameaças e coordenam respostas rápidas para isolar incidentes antes que se espalhem e afetem as operações.
A eliminação de migrações forçadas reduz o atrito no início dos contratos e contribui para a preservação de relacionamentos de longo prazo entre MSPs e seus clientes. O objetivo é entregar MDR de nível corporativo sem a complexidade tradicionalmente associada a ambientes enterprise.
“O Open MDR representa a consolidação da nossa visão de MDR, que é oferecer uma solução única e completa”, afirma Andrew Young, chief product officer da WatchGuard. “Ele permite que os parceiros entreguem segurança gerenciada consistente e de alta qualidade, sem a necessidade de decisões de rip-and-replace ou aumento da complexidade operacional.”
De alertas a ações efetivas de segurança
Embora muitas organizações utilizem diversas ferramentas de segurança, nem todas possuem recursos para operá-las como uma operação de segurança estruturada. Nesse contexto, o Open MDR assume a operação contínua dos ambientes, com monitoramento constante, validação de ameaças e resposta em minutos. A solução atua na contenção de incidentes, isolamento de dispositivos e interrupção de ataques antes que ganhem escala.
A oferta também inclui caça proativa a ameaças baseada em inteligência artificial, com o objetivo de identificar riscos ocultos de forma antecipada, além de relatórios claros que apoiam a tomada de decisão e aumentam a confiança dos clientes.
Plataforma pensada para MSPs e operação em escala
O WatchGuard Open MDR foi desenvolvido especificamente para MSPs que precisam entregar segurança em escala. Os parceiros mantêm o relacionamento direto com os clientes, enquanto a WatchGuard atua como SOC nos bastidores, com suporte de Technical Account Managers, TAMs, dedicados a escalonamento, análise de causa raiz e orientação contínua em segurança.
Entre os recursos estão a cobertura integrada de ambientes WatchGuard Firebox, AuthPoint e EPDR, além do suporte a ferramentas como Microsoft Defender, CrowdStrike Falcon, Okta Workforce Identity, Microsoft 365, AWS, Google e firewalls de terceiros, sem exigência de migração tecnológica.
“O WatchGuard Open MDR nos permite entregar proteção de nível corporativo com clareza e confiança, especialmente para nossos clientes de pequeno e médio porte”, afirma Don Lawson, Technical Solutions Advisor da Sonit Systems. “A solução reduz a fadiga de alertas, simplifica as operações e oferece tranquilidade aos nossos clientes, com o respaldo de uma equipe da WatchGuard que nos apoia muito além da implantação.”
O lançamento do Open MDR amplia o portfólio de MDR da WatchGuard, após a introdução do Total MDR e a aquisição da ActZero em 2025, reforçando a estratégia da empresa em serviços de segurança abertos e baseados em plataforma. A solução já está disponível globalmente por meio da rede de parceiros MSP da WatchGuard.
