A Mapfre Brasil se tornou a primeira seguradora da América Latina a adotar o Qapter, solução desenvolvida pela Solera com tecnologia avançada de inteligência visual. A implementação marca um novo capítulo na parceria de 25 anos entre as empresas e reforça a estratégia de inovação da seguradora no mercado brasileiro.
Inteligência artificial aplicada à gestão de sinistros
A Solera, líder global em dados, software e inteligência artificial para o ecossistema automotivo e de seguros, anunciou a implementação oficial do Qapter pela Mapfre Brasil, uma das maiores seguradoras do país e a principal operação do grupo fora da Espanha. Desenvolvido com uso de inteligência artificial e alimentado por dados reais de sinistros, o Qapter AI foi projetado para transformar a forma como os sinistros são estimados e gerenciados, com foco em precisão, automação e eficiência operacional.
A solução combina reconhecimento avançado de veículos a partir do VIN, estimativas inteligentes baseadas em inteligência visual e recursos analíticos que apoiam decisões estratégicas. O objetivo é garantir maior consistência nas avaliações, melhor aproveitamento do trabalho dos peritos e alinhamento da operação a metas de eficiência e sustentabilidade.
Automação de danos leves e suporte a casos complexos
Com a adoção do Qapter AI, a Mapfre passa a automatizar estimativas de sinistros de menor complexidade por meio do modo touchless, enquanto oferece suporte avançado aos peritos em casos mais complexos. A plataforma também amplia a visibilidade operacional ao integrar a identificação precisa de peças, incluindo sistemas ADAS, e painéis analíticos com indicadores operacionais e estratégicos.
Esse modelo permite ganhos de produtividade e maior padronização das estimativas, além de apoiar a gestão de métricas relacionadas à reparabilidade e às emissões de CO₂ ao longo da cadeia de sinistros.
Resultados iniciais e visão da Mapfre
“Já estamos observando benefícios concretos desde o início da operação com Qapter, como o aumento da produtividade e a melhoria da precisão na gestão de sinistros. Qapter eleva a qualidade e a consistência das estimativas de danos, ao mesmo tempo em que permite que nossos peritos tomem decisões mais rápidas, inteligentes e precisas”, destaca Roberto de Antoni, Diretor de Operações da MAPFRE Brasil. “A ferramenta tem se mostrado uma aliada estratégica na aceleração da transformação do nosso negócio.”
Segundo a empresa, a adoção da tecnologia posiciona a Mapfre como referência em inovação no mercado segurador brasileiro, ao avançar para um modelo de gestão de sinistros mais automatizado, inteligente e orientado por dados.
Parceria estratégica com foco em produtividade
Para a Solera, a implementação reforça seu papel como parceira de longo prazo das seguradoras na modernização das operações. “Estamos extremamente entusiasmados em avançar em nossa parceria de inovação com a Mapfre, agora ainda mais estratégica com a adoção do Qapter AI. A Mapfre passa a contar com a tecnologia de Inteligência Visual, que gera ganhos operacionais tangíveis, especialmente por meio do modo touchless, que automatiza sinistros de danos leves. Isso aumenta a precisão na seleção de peças e proporciona ganhos inéditos de produtividade para os reguladores que lidam com danos mais complexos, acelerando a transformação e a inovação no mercado de seguros”, afirma Marcelo Picolo, Diretor Executivo para o Sul da América Latina na Solera.
“Com Qapter AI, estamos conectando todas as partes do ecossistema de sinistros, de seguradoras e montadoras a redes de reparo e parceiros, entregando impacto mensurável por meio de dados inteligentes e automação”, acrescenta o executivo.
