A WatchGuard Technologies anunciou o lançamento do Rai, uma nova força de trabalho digital baseada em IA agêntica desenvolvida especificamente para provedores de serviços gerenciados (MSPs). A novidade foi apresentada durante a conferência EMEA Impact 2026 e marca um avanço da companhia na automação de operações de cibersegurança.
Segundo a empresa, o Rai foi criado para atuar continuamente nos ambientes dos clientes, realizando detecção, correlação e resposta a ameaças de forma autônoma. A proposta é reduzir a carga operacional das equipes de segurança, acelerar respostas a incidentes e ampliar a cobertura de proteção sem exigir aumento proporcional das equipes.
IA agêntica para operações contínuas
O Rai opera como um trabalhador digital “always-on”, monitorando ambientes em tempo integral e executando ações autorizadas em tempo real. A solução atua como uma extensão das equipes de segurança dos MSPs, permitindo respostas rápidas antes da necessidade de intervenção humana.
A primeira função disponível é a Analyst, voltada para detecção, investigação e resposta contínua a atividades suspeitas em endpoints e redes. Segundo a WatchGuard, o recurso funciona como um primeiro respondente automatizado, reduzindo a necessidade de gerenciamento manual de alertas 24 horas por dia.
As funções Auditor e Admin serão disponibilizadas futuramente para ampliar as capacidades da plataforma. O Auditor será responsável por identificar falhas de conformidade, configurações incorretas e conflitos em regras de firewall, além de manter trilhas de auditoria. Já o Admin ficará encarregado de tarefas operacionais, como gerenciamento de patches, rotação de certificados e manutenção programada.
Plataforma busca reduzir carga operacional
De acordo com a companhia, a proposta do Rai é permitir que equipes técnicas foquem em atividades estratégicas, como relacionamento com clientes, resolução de incidentes complexos e crescimento dos negócios.
“As ameaças cibernéticas estão aumentando tanto em volume quanto em complexidade, e as organizações precisam de uma IA projetada para trabalhar continuamente em todos os clientes”, diz Ben Oster, VP of Product Management na WatchGuard. “O Rai transforma as operações de segurança de reativas para preditivas, tomando ações instantaneamente para oferecer uma proteção mais consistente. Essa abordagem permite que os parceiros escalem mais rápido, aumentem as margens e melhorem a experiência do cliente em todo o seu portfólio.”
O processo de tomada de decisão do Rai pode ser acompanhado pelo novo WatchGuard Insights Hub, ambiente que centraliza painéis e informações sobre todos os ambientes gerenciados pelos MSPs. A plataforma também conta com o recurso Daily Brief, que entrega resumos das ações executadas, status de proteção e alertas que demandam atenção.
MSPs destacam ganhos de visibilidade
Para parceiros que participaram dos testes da solução, a integração das informações em um único ambiente pode simplificar a gestão operacional.
“O que chamou atenção imediatamente foi a rapidez com que tudo se reuniu em um único lugar”, explica Michael Ruffolo, Senior Cyber Security Engineer and Analyst na eSecurity Solutions. “Em vez de alternar entre ferramentas ou juntar informações manualmente, a experiência tornou mais fácil entender o que estava acontecendo e o que precisava de atenção. Esse tipo de clareza é o que nos ajuda a tomar decisões melhores e oferecer um serviço mais consistente aos clientes.”
A WatchGuard afirma que o lançamento do Rai representa um avanço em sua estratégia de IA aplicada à cibersegurança. A empresa também informou que futuras atualizações incluirão uma interface baseada em linguagem natural e intenção, permitindo interação direta entre os parceiros e a plataforma.
“Esta é uma mudança fundamental na forma como a cibersegurança é realizada”, disse Joe Smolarski, CEO na WatchGuard Technologies. “Por muito tempo, o crescimento foi limitado por pessoas — quantos analistas você pode contratar, treinar e reter. O Rai muda essa equação. Ele permite que nossos parceiros operem continuamente, ajam instantaneamente e escalem muito além dos limites das equipes de segurança tradicionais.”
Mais informações sobre a solução podem ser acessadas em WatchGuard Rai.
.
