A migração da gestão de ativos para o ambiente digital tem transformado operações no setor de facilities. A Fracttal apoiou a L2P Engenharia na adoção da plataforma Fracttal One, com foco na centralização de ordens de serviço e no controle de dados operacionais.
A empresa, especializada em facilities e Hard Services, enfrentava desafios relacionados ao uso de processos manuais e registros em papel, o que gerava dispersão de informações e dificuldade no controle de campo.
Operação mais eficiente e conectada
Com sede em São Paulo, a L2P Engenharia conta com 34 especialistas e gerencia manutenções críticas, obras e pequenos reparos para clientes como Shopping Eldorado, Prosegur e CVC Corp. A operação monitora mais de mil ativos, incluindo sistemas elétricos e equipamentos de climatização.
Segundo o Diretor de desenvolvimento de negócios da L2P, Brunno Minosso, a gestão manual e o uso de ferramentas como WhatsApp dificultavam o controle técnico das operações. “Os nossos maiores desafios eram voltados para o controle das equipes e a organização de fotos e envio de informações técnicas. Antes, os técnicos acumulavam muitas Ordens de Serviço (OS) de papel e não conseguiam transmitir com exatidão a informação técnica necessária para cada tipo de ativo e de cliente, o que gerava ruídos”, explica.
Plataforma centraliza manutenção e automação
A adoção do Fracttal One trouxe automação de processos, integração via API, IoT e gestão centralizada de manutenção. A ferramenta passou a apoiar o planejamento de atividades e o acompanhamento de rotinas preventivas.
“A plataforma é muito intuitiva, simples de usar tanto para a equipe quanto para quem está no back office. O Fracttal One não nos deixa esquecer das tarefas, gerando automaticamente o período em que devemos realizar cada atividade”, destaca o Analista de Manutenção Sênior da L2P, Raul de Holanda.
Economia e ganhos operacionais
A digitalização resultou em economia de aproximadamente R$ 300 mil em despesas não programadas em um único cliente. Além disso, a L2P Engenharia registrou redução de 85% no tempo de acionamento das equipes, queda de 52% nas manutenções corretivas e aumento de 66% nas manutenções preditivas.
O atendimento de rotinas preventivas também apresentou melhoria de 85%, refletindo maior eficiência operacional.
Monitoramento em tempo real e manutenção preditiva
A implementação da plataforma permitiu avanços como registro de evidências em tempo real com geolocalização, sincronização com sistemas de clientes e automação de chamados.
Também houve evolução no monitoramento contínuo de condições operacionais e na geração automática de cronogramas preventivos, reduzindo falhas humanas e atrasos em manutenções críticas.
“Em aparelhos de ar-condicionado, por exemplo, ao usar o Fracttal One, conseguimos identificar quais máquinas apresentam falhas e o motivo delas, ou até mesmo identificar se há vazamento de fluido. Nesse cenário, podemos já atuar com um plano de contingência mais assertivo, o que nos evita tempo de parada e mão de obra movida desnecessariamente”, pontua Holanda.
Segundo o Diretor Comercial e cofundador da Fracttal Brasil, Juan Ferrari, a participação ativa da equipe da L2P foi essencial para a modelagem da operação dentro da plataforma. “A equipe da L2P participou ativamente da modelagem da própria operação dentro do Fracttal One. Além da implementação da estrutura básica de almoxarifado e automações, foram estruturados centenas de registros iniciais, incluindo localizações e equipamentos, e a partir deles foi possível criar planos de manutenção, ordens de serviço e solicitações”, salienta.
Próximos passos com inteligência artificial
A L2P Engenharia planeja avançar na integração de inteligência artificial para fortalecer análises preditivas e ampliar a cultura de operação digital sem papel. A estratégia busca antecipar falhas e aumentar a eficiência das manutenções.
“A parceria com a Fracttal vai além da tecnologia. Eles estão sempre dispostos a ajudar e resolver os problemas. Quanto menos papel e mais tecnologia eficiente houver no mundo, melhor para todos”, reforça Brunno Minosso.
