A Vox Soluções anunciou o lançamento da BotZz, plataforma de automação de atendimento via WhatsApp com inteligência artificial generativa voltada para pequenas e médias empresas. A solução foi desenvolvida para permitir que PMEs utilizem tecnologias de atendimento e vendas semelhantes às adotadas por grandes corporações, com implantação rápida e investimento reduzido.
Segundo a empresa, a plataforma entra em operação em até 20 segundos após a contratação e permite automatizar atendimentos, qualificar leads e realizar agendamentos diretamente pelo WhatsApp do negócio.
IA para pequenas e médias empresas
A proposta da BotZz é simplificar o acesso à automação baseada em IA para empresas que não possuem equipe técnica dedicada ou orçamento elevado para projetos de transformação digital.
“Durante anos, esse tipo de solução esteve disponível apenas para quem tinha orçamento de grande empresa. A BotZz muda esse cenário. Uma clínica, um escritório, uma loja, um prestador de serviço — qualquer negócio pode ter agora uma IA treinada com o conhecimento da própria empresa atendendo clientes, qualificando leads e fechando vendas 24 horas por dia, com um investimento que cabe no orçamento de qualquer PME”, afirma Fernando Ferreira, CEO da Vox Soluções.
A empresa destaca que a ferramenta responde a um dos principais desafios enfrentados por pequenos negócios: a demora no atendimento ao cliente. Segundo dados citados pela companhia, da Harvard Business Review, 73% dos consumidores desistem de uma compra caso não recebam atendimento em até 15 minutos após o primeiro contato.
Atendimento automatizado e integração com WhatsApp
A BotZz funciona integrada ao WhatsApp da empresa e utiliza informações fornecidas pelo próprio negócio para personalizar as interações. O treinamento da IA pode ser realizado por meio de documentos em PDF, planilhas, arquivos do Word ou pelo endereço do site da companhia.
De acordo com a Vox Soluções, a plataforma foi desenvolvida para evitar respostas genéricas e scripts engessados, oferecendo uma experiência mais contextualizada ao cliente.
“O empresário de PME não quer saber de tecnologia complexa. Ele quer que o cliente seja atendido, que a venda aconteça e que o agendamento seja feito sem que ele precise parar o que está fazendo. É exatamente isso que a BotZz entrega”, destaca Ferreira.
Entre os recursos disponíveis estão memória individual por cliente, integração com Google Agenda para agendamentos automáticos, envio de arquivos e catálogos, reativação automática de conversas sem resposta e suporte a integrações via webhooks.
A plataforma também identifica quando o empresário assume a conversa manualmente, interrompendo temporariamente o atendimento automatizado e retomando-o posteriormente de forma autônoma.
Planos e disponibilidade
A BotZz está disponível em português, inglês e espanhol. O plano mensal custa R$ 199 com mensagens ilimitadas. Já no plano anual, o valor mensal cai para R$ 159.
Segundo a Vox Soluções, ambos os planos incluem sete dias de teste gratuito, sem necessidade de cadastro de cartão de crédito e com cancelamento simplificado.
