Um aumento de até cinco vezes no custo de renovação da infraestrutura tecnológica levou a Unimed-BH a revisar sua estratégia de TI e promover uma migração em larga escala para uma plataforma de hiperconvergência da Nutanix. O projeto foi implementado pela Add Value, consultoria especializada em tecnologias de nuvem, hiperconvergência e networking.
Em aproximadamente três meses, a operadora migrou cerca de 500 servidores e mais de 110 terabytes de dados, abrangendo praticamente todo o seu ambiente tecnológico. A iniciativa envolveu uma operação considerada complexa devido à criticidade dos sistemas utilizados pela empresa e às exigências regulatórias do setor de saúde.
“Mais do que conter custos, a decisão trouxe um novo direcionamento estratégico. Passamos a reduzir a dependência de fornecedores e aumentar o controle sobre a operação, criando bases mais previsíveis para crescimento e inovação”, avalia Luiz Cruz, CIO da Unimed-BH. “Hoje temos uma facilidade muito grande para subir novas máquinas”, completa.
Disponibilidade e desempenho ganham destaque
Após a migração, a Unimed-BH informa que os níveis de disponibilidade dos sistemas passaram a atingir cerca de 99,5%. Em uma operação que atende mais de 1,6 milhão de clientes, a redução de indisponibilidades contribui para manter serviços como exames, autorizações e acesso a atendimentos com maior estabilidade.
Durante o processo, a organização também precisou preparar sua equipe técnica para operar a nova infraestrutura. Segundo a empresa, a adaptação envolveu capacitação dos profissionais e mudanças na rotina operacional, permitindo maior agilidade no provisionamento de ambientes e ganhos de produtividade.
“A transformação também exigiu mudanças internas relevantes. Parte da equipe técnica estava fortemente vinculada ao ecossistema anterior, o que gerou resistência inicial. O processo foi superado com capacitação e adaptação a novas tecnologias, resultando em maior agilidade no provisionamento de ambientes e ganho de produtividade”, analisa Gomes.
Estratégia combina ambiente próprio, nuvem e inteligência artificial
Atualmente, cerca de 90% das cargas da Unimed-BH permanecem em seu data center próprio. A empresa, porém, planeja ampliar gradualmente o uso de nuvem, com a expectativa de que aproximadamente um quarto das cargas esteja nesse ambiente até 2026. Questões como latência e adaptação de aplicações ainda fazem parte dos desafios dessa transição.
“A pressão por custos expôs um problema estrutural comum no mercado. Dependência excessiva limita decisões. Ao reagir com uma migração em larga escala, a organização transforma um risco financeiro em vantagem operacional e melhora a qualidade do atendimento aos pacientes”, avalia Thiago Spósito, sócio da Add Value. “Projetos como esse mostram que disponibilidade não é métrica técnica, é impacto direto no negócio. Em saúde, cada ponto percentual representa continuidade de atendimento e segurança para o paciente”, completa.
Paralelamente à modernização da infraestrutura, a operadora também avança em iniciativas de inteligência artificial voltadas à jornada do paciente. Entre as aplicações já adotadas estão soluções de triagem digital, que auxiliam no direcionamento dos usuários antes mesmo do deslocamento às unidades de atendimento, contribuindo para uma distribuição mais eficiente da demanda.
Infraestrutura busca ampliar resiliência e apoiar inovação
A modernização da plataforma tecnológica também faz parte da estratégia da empresa para ampliar autonomia operacional, fortalecer a resiliência da infraestrutura e criar uma base para futuras iniciativas de transformação digital.
“Na saúde, resiliência e disponibilidade encontram sua missão mais crítica: zelar pelo bem-estar das pessoas. Este projeto mostra bem como a flexibilidade é importante não apenas para manter o ambiente operando em momentos de alta pressão, mas também como garantidor de previsibilidade do negócio. Ao simplificar a operação, ampliar o controle sobre o ambiente e criar uma plataforma mais resiliente, a organização ganha confiança para acelerar novos projetos e sustentar sua evolução para modelos híbridos e aplicações de inteligência artificial, sempre pensando no que mais importa, o cuidado com pessoas em momentos delicados”, afirma Leonel Oliveira, country manager da Nutanix Brasil.
