A Druid, empresa de tecnologia especializada em desenvolvimento, modernização e integração de sistemas digitais de alta complexidade, anunciou a chegada de Michelle Ferreira como nova sócia e Chief Customer and Commercial Officer (CCCO).
Na nova função, a executiva será responsável pelas estratégias comerciais, de clientes e de parcerias, além das áreas de Customer Engineering, entrega técnica e suporte. A nomeação reforça a estratégia da Druid em mercados que demandam disponibilidade, segurança, escala e continuidade operacional, especialmente no setor de Telecom.
Executiva reúne experiência em tecnologia e telecomunicações
Michelle Ferreira possui mais de 27 anos de experiência em tecnologia, redes, operações e governança. Sua trajetória inclui mais de 15 anos na Vivo e 11 anos na TIM Brasil, onde ocupou posições de liderança relacionadas à qualidade e performance de redes, operações, planejamento técnico, processos, experiência do cliente e governança de CTIO.
Mais recentemente, a executiva atuou como Associate Director na Accenture.
Ao longo da carreira, Michelle também liderou estruturas nacionais responsáveis por redes e serviços fixos e móveis, gestão de capacidade, indicadores de desempenho, níveis de serviço, operações 24×7, implantação de tecnologias e relacionamento técnico-regulatório com a Anatel.
“Michelle conhece profundamente a realidade de empresas que dependem de sistemas e operações que não podem falhar. Sua experiência combina visão técnica, disciplina de execução, governança e foco no cliente, atributos muito alinhados ao momento de crescimento da Druid”, afirma Rafael Estima, CEO da Druid.
Nova sócia assume frente comercial e de clientes
Michelle afirma que sua experiência em ambientes de alta disponibilidade será utilizada para aproximar a capacidade de entrega da Druid dos desafios estratégicos de seus clientes.
“Passei boa parte da minha carreira em ambientes nos quais a disponibilidade, a qualidade e a velocidade de resposta têm impacto direto no negócio e na experiência do cliente. Chego à Druid para aproximar ainda mais a nossa capacidade de entrega dos desafios estratégicos das empresas”, afirma Michelle Ferreira.
A Druid atua nos setores de telecomunicações, energia, óleo e gás, agronegócio, saúde, seguros e serviços financeiros. Segundo a empresa, suas plataformas atendem mais de 200 milhões de usuários e a companhia já entregou mais de 500 projetos de alta complexidade em sete países.
