A TÜV Rheinland lançou um chatbot gratuito voltado a empreendedores e profissionais que buscam compreender as mudanças previstas para a nova versão da ISO 9001, referência internacional para Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ).
Disponível no site da TÜV Rheinland, a ferramenta apresenta perguntas estruturadas sobre temas que devem ganhar relevância na evolução dos sistemas de gestão, como mudanças climáticas, cultura da qualidade, uso de dados e tecnologias digitais, incluindo inteligência artificial, nos processos de tomada de decisão.
O chatbot tem caráter exclusivamente informativo. A ferramenta não realiza diagnóstico, avaliação de conformidade ou análise do nível de maturidade das organizações e também não apresenta recomendações específicas para implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade. Os resultados não representam uma avaliação de prontidão nem garantem a obtenção da certificação ISO 9001.
Nova versão da ISO 9001
A nova edição da ISO 9001 está em fase final de publicação e deverá substituir a versão de 2015 em setembro de 2026. Até a publicação oficial como Norma Internacional, alterações e impactos definitivos ainda dependem da conclusão do processo de revisão.
A estrutura da norma deverá permanecer alinhada à Harmonized Structure (HS), modelo adotado pela ISO para normas de sistemas de gestão. A estrutura comum facilita a integração entre referenciais como ISO 9001, ISO 14001, ISO/IEC 27001 e ISO 45001, permitindo que organizações certificadas em diferentes normas administrem seus sistemas de gestão de forma integrada.
Entre os conceitos que permanecem como referências da gestão da qualidade estão a abordagem por processos, o foco no cliente, a avaliação de riscos e oportunidades, a análise de desempenho e a melhoria contínua.
“Estamos muito próximos da publicação de uma nova edição de uma norma que faz parte da realidade de organizações do mundo inteiro. Neste momento, mais importante do que antecipar conclusões é compreender que a ISO 9001 continua evoluindo para acompanhar as transformações das organizações e do ambiente de negócios. A publicação oficial permitirá avaliar de forma definitiva as alterações e seus impactos nos Sistemas de Gestão da Qualidade”, afirma Plínio Pereira, Gerente de Certificação de Sistemas de Gestão da TÜV Rheinland.
Transição para a nova norma
As organizações atualmente certificadas pela ISO 9001:2015 terão um período de transição para a nova edição. Os critérios, prazos e demais condições para a certificação deverão ser definidos a partir das orientações oficiais dos organismos responsáveis pelo sistema de certificação acreditada.
Por esse motivo, ainda não é recomendável estabelecer uma data definitiva para a conclusão da transição. A publicação oficial da nova edição será necessária para determinar as condições aplicáveis às organizações certificadas.
A ISO 9001 é a norma de Sistemas de Gestão da Qualidade mais utilizada no mundo, com mais de um milhão de certificados emitidos para organizações em 189 países. A certificação realizada por um organismo independente representa uma avaliação de terceira parte sobre a conformidade do Sistema de Gestão da Qualidade com os requisitos da norma.
Para clientes, parceiros e outras partes interessadas, essa avaliação independente pode contribuir para ampliar a confiança na capacidade da organização de manter processos consistentes e atender aos requisitos aplicáveis.
