A Capgemini Brasil trabalhou com a Drogaria Araujo, a maior rede de farmácias do estado de Minas Gerais, para tornar a organização mais ágil e eficiente. A plataforma digital, suportada pelas soluções SAP S/4HANA, é um componente chave da jornada de transformação digital da Drogaria Araujo.
O projeto auxiliou a Drogaria Araujo a impulsionar a inovação dentro da organização, melhorar a experiência do cliente, otimizar a cadeia de suprimentos e criar novas oportunidades de receita com redução de custos. Além de implementar as soluções SAP S/4HANA, a Capgemini também foi responsável por fornecer uma abordagem mais colaborativa para a rede de parceiros, além de melhorar a eficiência por compartilhar melhores práticas ao longo do ciclo de vida do projeto.
Fundada em 1906, a Drogaria Araujo tem a inovação em seu DNA. Foi pioneira em diversas práticas inovadoras no setor farmacêutico, como a implantação do sistema “drive-thru” e a adoção do modelo drogaria, além do plantão 24 horas. A rede farmacêutica é a sexta maior do Brasil em faturamento, segundo o Ranking Abrafarma 2022. A implementação desta nova plataforma digital permitiu maior crescimento através da otimização de processos e funções chave de negócios como as áreas contábil, fiscal, financeira, de locação de imóveis, almoxarifado, compras e gestão de estoque.
“A implementação do sistema SAP S/4HANA pela Capgemini foi um passo importante em nossa jornada de transformação digital”, afirma Rachel Rohlfs Nunes, Diretora de Tecnologia, Controladoria, Gestão e Estratégia Digital da Drogaria Araujo. “Anteriormente, os processos relacionados à venda, tanto na loja quanto pelos canais digitais, evoluíam bem e traziam melhorias e inovações significativas para o negócio, porém o backoffice também precisava acompanhar essa dinâmica. Nossa transformação depende de processos mais eficientes, e a Capgemini foi capaz de oferecer suporte com a digitalização crítica e a integração do físico com o digital.”
“Nosso trabalho com a Drogaria Araujo foi um projeto de alta complexidade devido às características do varejo, o alto volume de integrações e tráfego de dados e a impossibilidade de pausar as operações. Os principais desafios foram garantir a segurança da informação e impulsionar a eficiência dos processos sem comprometer a continuidade dos negócios”, disse Gustavo Soltz, Líder de SAP Practice da Capgemini no Brasil. “Apoiados por nossa equipe de especialistas em SAP e nossa profunda experiência no setor, estamos felizes por ter auxiliado a Drogaria Araujo em sua jornada rumo ao crescimento sustentável e ao valor comercial.”
Rodrigo Susaki, vice-presidente de SAP S/4HANA no Brasil, comenta: “A solução é uma opção robusta e eficiente para empresas que desejam ser mais competitivas e modernizar seus processos de gestão. Ao adotar uma solução em nuvem, a Drogaria Araujo não apenas melhorou sua produtividade com automação e outras melhorias de processo, mas também estabeleceu uma infraestrutura escalável que acompanha o crescimento da empresa.”
