A startup brasileira Vox Me anunciou o lançamento oficial da VoxMe360º no Brasil, uma plataforma de comércio conversacional baseada em inteligência artificial que transforma o WhatsApp em um hub estratégico de vendas, marketing e atendimento ao cliente. Desenvolvida ao longo de três anos, a tecnologia já opera com sucesso em mais de 10 mil usuários na Itália e chega ao mercado brasileiro com planos ambiciosos de expansão.
Segundo projeções da Bain & Co, o mercado global de inteligência artificial deve movimentar quase US$ 1 trilhão até 2027. De olho nesse cenário, a Vox Me aposta em um modelo que combina automação inteligente, personalização em escala e jornada fluida de compra, com o objetivo de atingir 2 mil pontos de venda no país até o fim de 2025. Os primeiros resultados da operação demonstram uma redução de até 50% nos custos operacionais, além de melhorias nas taxas de conversão, satisfação do cliente e agilidade nos processos.
Tecnologia fluida e jornada hiperpersonalizada
A VoxMe360º é construída sobre a API oficial do WhatsApp e integra tecnologias como GenAI, LLMs, machine learning, automação e analytics. A proposta é criar uma experiência contínua e personalizada, desde a recomendação de produtos até o suporte pós-venda, tudo dentro da interface do aplicativo de mensagens mais usado do Brasil.
Para Bruno Ferraz Musa, CEO da Vox Me, o objetivo da plataforma é transformar o atendimento em um ativo estratégico. “A VoxMe360º nasceu para ressignificar a maneira como marcas se conectam com seus consumidores. Desenvolvemos uma tecnologia de ponta com uma jornada fluida e empática, capaz de gerar valor real, eficiência operacional e crescimento escalável”, afirma.
Um dos diferenciais da plataforma está na aplicação do conceito de “inteligência fluida”, que permite à IA interpretar, em tempo real, a intenção, o perfil e o histórico de cada cliente. Isso torna possível adaptar a conversa ao contexto do consumidor e oferecer sugestões relevantes, com respostas precisas e uma abordagem consultiva, de forma totalmente automatizada.
Integração com sistemas e resultados concretos
A VoxMe360º acessa informações empresariais de diferentes fontes, como CRMs, ERPs, plataformas de e-commerce e sistemas de pagamento. Isso permite automatizar fluxos de trabalho complexos, como agendamento, vendas, suporte e logística, sem que o consumidor precise sair do WhatsApp. Empresas que já utilizam a solução relatam aumento na conversão de vendas, redução de erros operacionais e melhora significativa na experiência de compra.
Na Itália, a plataforma já está presente em cidades como Roma e Milão, atuando em clínicas, farmácias e laboratórios, onde automatiza o agendamento de exames, a venda de medicamentos e até campanhas de vacinação com lembretes e triagens automáticas. No Brasil, a estratégia da empresa foca em parcerias com grupos franqueadores e empresas com grande volume de atendimento, sobretudo nos setores de varejo, saúde e serviços B2B.
Estratégia de crescimento e inovação contínua
Com atuação nos modelos B2B e B2C, a Vox Me tem conquistado empresas que buscam digitalização acelerada e atendimento de alta performance. A tecnologia da VoxMe360º tem se mostrado eficaz em cenários de alto tráfego, processando atendimentos em poucos segundos, com compras finalizadas em menos de três minutos e agendamentos realizados em menos de um minuto.
A plataforma já conta com suporte multilíngue em português, inglês, espanhol e italiano, e está preparada para uma nova fase de internacionalização a partir de 2026, com foco em países da América Latina e Europa. Entre as próximas funcionalidades previstas estão assistente de voz com IA em tempo real, mecanismos de recomendação baseados em perfil de consumo e provadores virtuais com IA generativa visual.
Bruno Ferraz Musa acredita que a combinação entre personalização, escalabilidade e inteligência é o caminho para transformar o relacionamento entre marcas e consumidores. “Acreditamos que o atendimento não precisa ser apenas eficiente, mas sim memorável. A VoxMe360º representa um novo patamar na maneira como as empresas se conectam com seus públicos. Cada conversa pode gerar valor, fidelizar, vender e encantar. E tudo isso dentro do WhatsApp”, reforça.
Autonomia estratégica e foco no cliente
Com um modelo de crescimento baseado em receita recorrente e inovação contínua, a Vox Me mantém o controle total sobre sua tecnologia, priorizando autonomia e foco nos resultados de seus clientes. “Estamos construindo uma nova lógica de relacionamento. Nosso papel é dar às marcas o poder de transformar conversas em experiências de valor, com empatia, inteligência e performance. O WhatsApp é o meio. E a VoxMe360º é a evolução”, conclui Musa.
