A Nutanix (NASDAQ: NTNX), líder em computação híbrida multicloud, divulgou os dados da sétima edição do seu relatório global Financial Services Enterprise Cloud Index (ECI). A pesquisa aponta que 97% das instituições financeiras admitem não proteger adequadamente suas aplicações baseadas em inteligência artificial generativa (GenAI), mesmo com a adoção ampla dessas tecnologias.
O estudo, conduzido pela consultoria britânica Vanson Bourne, ouviu 1.500 líderes de TI e DevOps de empresas do setor financeiro em diversas regiões do mundo, incluindo América Latina, Europa, Ásia e América do Norte. Os resultados revelam uma indústria que enxerga grande valor estratégico na GenAI, mas que ainda está mal equipada para garantir sua segurança e operacionalidade plena.
“Organizações de serviços financeiros estão adotando contêineres e nuvem híbrida não apenas como atualizações tecnológicas, mas como facilitadores estratégicos de valor para o cliente”, afirmou Lee Caswell, vice-presidente sênior de Marketing de Produtos e Soluções da Nutanix.
GenAI vai além dos chatbots e já é aplicada em operações críticas
Segundo o levantamento, quase todas as instituições financeiras ouvidas já utilizam aplicações de GenAI, com foco em automação, atendimento ao cliente e geração de conteúdo. No entanto, o estudo mostra que o real potencial da tecnologia vai além dessas aplicações iniciais. A GenAI já está sendo usada para fortalecer a cibersegurança, aprimorar a detecção de fraudes e gerar insights de negócio.
“O relatório ECI deste ano destaca como essas tecnologias estão gerando retorno mensurável ao impulsionar aplicações de GenAI que aprimoram a detecção de fraudes, fortalecem a cibersegurança e elevam o engajamento com o cliente”, explicou Caswell.
“Embora a GenAI continue sendo parte das atividades, além dos dados do relatório, nossos clientes têm nos informado que estão migrando para a adoção de IA agêntica e buscando explorar todo o seu potencial em suas operações e na interação com os clientes.”
Segurança, infraestrutura e talentos são barreiras para escalar a GenAI
Apesar do otimismo com a tecnologia, o relatório identifica desafios recorrentes para o crescimento sustentável da GenAI no setor financeiro. Entre os principais pontos:
- Segurança e privacidade de dados: 97% dos entrevistados reconhecem que precisam reforçar a proteção dos modelos e aplicações de GenAI.
- Infraestrutura defasada: 92% dizem que suas infraestruturas atuais não estão preparadas para suportar completamente workloads nativas em nuvem e baseadas em contêineres.
- Escassez de talentos: 98% enfrentam dificuldades para escalar soluções de GenAI da fase de testes para a produção, principalmente pela falta de profissionais capacitados.
- ROI exige visão estratégica: 39% esperam perdas no curto prazo com a GenAI, enquanto 58% veem ganhos no médio prazo, indicando uma abordagem mais estratégica na busca por retorno sobre o investimento.
- Conformidade e regulamentação: 96% afirmam que a GenAI está forçando uma revisão das prioridades em segurança e privacidade, e 90% estão preocupados com a proteção de dados no ecossistema mais amplo de fornecedores de TI.
Relatório destaca maturidade digital em construção
A Nutanix reforça que, embora o uso de contêineres, Kubernetes e modelos de nuvem híbrida já esteja consolidado no setor financeiro, ainda existem obstáculos técnicos e operacionais para viabilizar uma jornada de GenAI segura e escalável.
O relatório completo está disponível para download e oferece uma análise aprofundada sobre a adoção da GenAI, tendências em modernização da infraestrutura e mudanças nos modelos operacionais das instituições financeiras.
