A HubSpot anunciou o lançamento do primeiro conector de CRM para o Claude, modelo de linguagem desenvolvido pela Anthropic. A novidade permite que equipes usem a inteligência artificial de forma mais estratégica, com respostas personalizadas, resumos e visualizações que consideram o contexto real de cada cliente dentro da plataforma.
Com a integração, times podem agir de maneira imediata, desde otimizar campanhas de marketing até acelerar o engajamento de leads, sem precisar sair do ecossistema da HubSpot. O conector já está disponível para todos os clientes da HubSpot, em qualquer plano, mediante assinatura paga do Claude (Pro, Max, Team ou Enterprise).
IA com contexto do cliente
Segundo a companhia, o diferencial da solução está em conectar a inteligência artificial diretamente ao CRM, eliminando as limitações de ferramentas que funcionam sem contexto de cliente.
“O conector da HubSpot torna o Claude mais útil para nossos clientes ao fundamentar suas respostas em contexto real de seus negócios”, afirmou Karen Ng, Vice-Presidente Executiva e Chefe de Produto da HubSpot. “É uma maneira simples e poderosa de obter insights confiáveis, onde quer que você trabalhe. E é mais um passo para tornar a IA avançada acessível a todos os negócios.”
Aplicações práticas em diferentes áreas
Com o conector, os usuários podem interagir com a IA em linguagem natural e gerar visualizações como gráficos e tabelas. Entre os exemplos práticos estão:
- Equipes de marketing podem identificar contatos que abriram uma campanha de email, mas não clicaram, e visualizar dados em gráficos para segmentar ações de follow-up.
- Equipes de vendas podem obter resumos de negócios ativos organizados por valor, estágio e data de fechamento, ajudando na priorização.
- Representantes de suporte podem consultar tickets abertos ordenados por prioridade e tempo de criação.
Times de sucesso do cliente podem comparar resultados de diferentes canais de suporte para garantir consistência e qualidade.
Expansão do portfólio de IA da HubSpot
O lançamento faz parte de um conjunto crescente de conectores de inteligência artificial que a HubSpot vem disponibilizando para aproximar modelos de linguagem (LLMs) do contexto dos clientes.
“O conector da HubSpot para o Claude segue o nosso lançamento anterior com o ChatGPT, oferecendo mais opções para que clientes ao redor do mundo usem suas LLMs favoritas na hora de extrair contexto mais profundo do CRM. Isso reforça o papel da HubSpot como um player que potencializa a integração inteligente. Estou animado para ouvir o que os consumidores brasileiros vão achar da novidade”, destacou Camilo Clavijo, VP de Vendas para a América Latina e Brasil na HubSpot.
Disponibilidade
O conector HubSpot para Claude já pode ser utilizado por clientes da HubSpot em qualquer plano, desde que possuam assinatura paga do Claude (Pro, Max, Team ou Enterprise).
