A humanidade vive hoje um marco histórico semelhante ao que viveu durante a Revolução Industrial, a popularização da internet ou a descoberta da penicilina. Com o avanço da Inteligência Artificial (IA), especialmente a IA generativa, notamos que ela não é apenas uma ferramenta tecnológica: é uma força de transformação que remodela a forma como trabalhamos, nos comunicamos e nos relacionamos.
No cotidiano, seus impactos já são visíveis: da recomendação de filmes à decisões amorosas, a IA se tornou uma parceira invisível, presente intrinsecamente e involuntariamente na vida das pessoas. No ambiente profissional, a presença da IA é obrigatória, pois permeia toda e qualquer área, da medicina à engenharia. Desta forma, todo o suporte tecnológico passa, hoje, por uma IA bem treinada e especializada em cada área do conhecimento.
No entanto, o impacto não se limita à produtividade. A convivência entre as pessoas também vem sendo moldada por essa transformação. Desde a validação de informações trazidas em uma simples conversa de boteco, à decisões de um complexo tratamento de saúde. Quase tudo, hoje em dia, de alguma forma tem influência direta ou indireta de uma inteligência artificial.
Esse cenário me leva a uma reflexão diária: quais são os riscos de depender excessivamente da IA? Na minha percepção, usada de forma inadequada, a tecnologia pode reduzir interações humanas, gerar isolamento e enfraquecer laços sociais. Somando a isso o dilema ético do viés nos algoritmos, que pode reproduzir desigualdades e reforçar preconceitos. O desafio, portanto, não é apenas adotar ou não uma IA, mas sim integrá-la ao dia a dia de forma equilibrada, sem perder de vista aquilo que nos torna humanos.
Quando bem aplicada, porém, a Inteligência Artificial pode ser uma poderosa aliada para fortalecer vínculos. Empresas já a utilizam para personalizar experiências, compreender melhor o comportamento do consumidor e criar conexões mais significativas. No campo da saúde mental, por exemplo, algoritmos ajudam a identificar sinais de ansiedade ou depressão, permitindo intervenções precoces. São inúmeros casos reais que mostram que a IA veio para ficar e se consolidar na sociedade.
No entanto, o verdadeiro desafio está em construir uma cultura que enxergue a IA como parceira estratégica que funcione como uma ferramenta de apoio, não de substituição. Afinal, a transformação digital não é apenas tecnológica, é, sobretudo, cultural.
No relacionamento entre marcas e consumidores, esse movimento se intensifica. A capacidade da IA de compreender contextos e antecipar necessidades abre espaço para experiências mais humanas e personalizadas, justamente porque entrega às pessoas o que elas realmente precisam, no momento certo. Nesse sentido, a tecnologia não deve ser vista como barreira, mas como ponte para reforçar o elo emocional entre empresas e sociedade.
Estamos, portanto, diante de uma escolha coletiva: a Inteligência Artificial pode nos conduzir a uma convivência mais empobrecida ou pode abrir caminho para relações mais ricas e significativas. Cabe a nós, como sociedade, garantir que essa transformação histórica seja guiada por valores humanos. Porque, no fim, a tecnologia muda e simplifica o mundo, mas são as pessoas que decidem o rumo para onde ele vai.
*Por Rodrigo Resende, CEO da Chaintech.
