A WatchGuard Technologies anunciou uma parceria estratégica com a Halo para ampliar a automação e simplificar a gestão de serviços de segurança para provedores de serviços gerenciados, os MSPs. A iniciativa integra a WatchGuard Cloud ao HaloPSA, incorporando operações de segurança diretamente na plataforma.
Com a integração, MSPs passam a contar com monitoramento unificado da postura de segurança, além de automação de processos como provisionamento, abertura de chamados e faturamento. Eventos de segurança e dados de licenciamento podem acionar fluxos automatizados de tickets, enquanto informações de ativos e contratos contribuem para maior precisão na cobrança recorrente.
Segundo dados do Service Desk Institute, a automação pode reduzir em média 30% do volume de chamados, aumentando a eficiência dos service desks e reduzindo custos operacionais.
Automação integrada ao fluxo de trabalho dos MSPs
“Os MSPs precisam de operações de segurança que se encaixem na forma como trabalham, dentro do PSA, com contexto preciso e o mínimo de esforço manual”, diz Ben Oster, VP de desenvolvimento de produtos da WatchGuard. “Nossa parceria com a Halo significa que os MSPs podem avançar mais rápido e oferecer uma segurança mais robusta, com a WatchGuard integrada ao PSA que eles já utilizam.”
A WatchGuard oferece uma abordagem unificada de segurança ao reunir recursos de rede, identidade, endpoint e detecção e resposta gerenciadas na WatchGuard Cloud. Com a integração ao HaloPSA, os técnicos podem operar dentro de um único ambiente, com acesso a dados de dispositivos, licenças e eventos em tempo real.
Redução da complexidade operacional
“Os MSPs da HaloPSA agora têm uma forma mais poderosa de capturar a oportunidade em cibersegurança, com acesso à plataforma full stack da WatchGuard”, afirma Alex Golden, Head de Produto do HaloPSA. “Juntas, Halo e WatchGuard tornam mais fácil para os MSPs ampliar seus serviços de segurança e escalar com menor complexidade operacional.”
Para Paul Stringfellow, CTO da Gardner Systems e analista da GigaOm, a integração com plataformas PSA é um fator crítico. “Os MSPs enfrentam uma pressão crescente para entregar segurança de forma eficiente enquanto gerenciam a complexidade operacional”, explica. “A integração com plataformas PSA como o HaloPSA é essencial para o MSP moderno reduzir o esforço manual, acelerar os tempos de resposta e escalar de forma mais eficaz. Como MSP, ao avaliarmos fornecedores, as capacidades de integração com PSA são uma consideração primordial.”
