O Nubank anunciou a nomeação de Livia Chanes como CEO para a América Latina. A executiva amplia seu escopo de atuação e continuará acumulando o cargo de CEO do Nubank Brasil, passando a liderar também as operações da instituição no México e na Colômbia.
Com a mudança, Armando Herrera, Country Manager do México, e Marcela Torres, Country Manager da Colômbia, passam a se reportar diretamente à executiva, mantendo a autonomia operacional em seus respectivos mercados.
Expansão regional acompanha crescimento da instituição
O anúncio ocorre em um momento de expansão do Nubank, que ultrapassou a marca de 135 milhões de clientes globalmente. A instituição também recebeu autorização para operar como banco no México, onde pretende consolidar sua presença como banco digital.
Na Colômbia, o Nu já atende 5 milhões de clientes e está presente em todos os departamentos do país. No Brasil, a instituição informa atender mais de 60% da população adulta e liderar o índice de satisfação dos clientes entre as instituições financeiras, segundo o NPS Prism da Bain & Company, referente ao quarto trimestre de 2025.
“Há treze anos, nos propusemos a provar que um banco poderia ser mais simples e construído em torno do cliente. Foi no Brasil que validamos esse modelo”, afirma David Vélez, fundador e CEO Global do Nubank. “Unificar a região sob a liderança da Livia é um passo natural. As mesmas barreiras que limitaram a inclusão financeira no Brasil ainda persistem em toda a América Latina. Agora temos as ferramentas, a equipe e o histórico necessários para superá-las com mais rapidez.”
Trajetória da executiva e planos de crescimento
Livia Chanes ingressou no Nubank há seis anos como vice-presidente de Produtos, assumiu a liderança da operação brasileira em 2022 e tornou-se CEO do Nubank Brasil no início de 2024. Segundo a companhia, durante sua gestão a operação brasileira adicionou mais de 50 milhões de clientes, alcançando 115 milhões de usuários.
Nesse período, a empresa lançou iniciativas como o NuCel, serviço de telefonia móvel que ultrapassou 1 milhão de clientes, ampliou sua oferta de crédito e expandiu o Nu Empresas, que chegou à marca de 6 milhões de clientes.
“Meu compromisso é garantir que o México e a Colômbia se beneficiem de tudo o que construímos no Brasil. Essa troca acelera a inovação em todas as direções”, afirma Livia Chanes, CEO do Nubank Brasil e para a para América Latina. “Já somos a maior instituição financeira privada em número de clientes no Brasil, mas sabemos que ainda temos imensas oportunidades de crescer em nossos diferentes segmentos. Essa continua a ser a nossa prioridade como companhia. Cada aprendizado será utilizado em benefício de cada pessoa que servimos na região”, completa a executiva.
Segundo o Nubank, a nova estrutura busca fortalecer a coordenação das operações regionais enquanto a instituição mantém seus planos de expansão no Brasil, México e Colômbia.
