A WK anunciou o lançamento do WK Flow.AI, plataforma visual para criação, execução e governança de agentes de inteligência artificial voltada à hiperautomação e à orquestração de processos empresariais. A solução permite criar fluxos capazes de monitorar eventos, consultar informações, interpretar situações, executar ações autorizadas e acionar profissionais quando uma decisão humana for necessária.
O lançamento foi apresentado durante o Conexão WK 2026 por Marcio Tomelin, diretor de Produto e Mercado da companhia. “Durante décadas, o ERP esperou que alguém entrasse no sistema, abrisse um relatório e procurasse o problema. Agora, a tecnologia passa a acompanhar o que está acontecendo e a iniciar o processo necessário dentro das regras definidas pela empresa”, afirma Tomelin.
Autonomia definida pelas empresas
O WK Flow.AI foi estruturado para permitir uma adoção gradual. Um fluxo pode começar com uma automação simples, evoluir para um processo que utiliza inteligência artificial para análise e, conforme a necessidade, tornar-se um agente autônomo governado, capaz de monitorar, interpretar, agir e encaminhar situações para profissionais.
A empresa usuária define o grau de autonomia, as permissões, as regras e os momentos em que a participação humana é obrigatória.
“Não acreditamos em autonomia sem governança. A empresa precisa decidir o que pode ser automatizado, quais ações exigem aprovação e como cada execução será registrada. O objetivo não é retirar as pessoas do processo, mas fazer com que elas participem onde sua análise e responsabilidade realmente importam”, explica Tomelin.
Processos são construídos visualmente
A construção dos processos no WK Flow.AI ocorre por meio de três grupos de componentes, chamados de Nós. Os gatilhos iniciam os fluxos a partir de situações como horários programados, eventos no sistema, mensagens, e-mails ou webhooks.
Os aplicativos, entre eles o WK Radar, a Mik Especialista em Finanças, e-mail, WhatsApp Business, chats corporativos, provedores de inteligência artificial e APIs externas, permitem consultar informações e executar ações. Já os utilitários organizam a lógica dos processos, com recursos como condições, roteadores, loops, subfluxos e solicitações de aprovação.
Cada execução mantém um histórico das atividades realizadas, permitindo acompanhar e rastrear os processos automatizados. A plataforma pode ser aplicada a rotinas financeiras, comerciais, fiscais, industriais, logísticas e administrativas.
Em uma rotina de inadimplência, por exemplo, o fluxo pode consultar diariamente as informações financeiras no WK Radar, aplicar uma política definida pela empresa, enviar alertas, comunicar gestores e solicitar aprovação antes de bloquear ou liberar um cliente.
Conhecimento operacional vira fluxo
A proposta também envolve transformar regras que dependem da experiência de profissionais em processos monitorados, repetíveis e auditáveis. O WK Flow.AI incorpora a Mik Especialista em Finanças, inteligência artificial lançada pela WK em 2024 para permitir consultas aos dados do negócio em linguagem natural.
Para a WK, a plataforma permite transformar o conhecimento de profissionais das áreas de negócio em fluxos que podem ser monitorados, compartilhados e aprimorados. Com isso, o especialista deixa de executar repetidamente uma rotina e passa a participar da definição do processo, das regras, das exceções e das decisões.
“Em muitas empresas, a regra mais importante não está documentada. Está na cabeça de alguém que sabe o que conferir, quando agir e quem envolver. O Flow.AI transforma esse conhecimento operacional em um processo que trabalha de forma contínua, sem retirar a autoria e a responsabilidade do profissional”, afirma Tomelin.
