TI sem silos: integração entre ITSM, ERP e CRM define novo padrão de eficiência
É fácil identificar onde começa um chamado de suporte. Difícil é mapear onde ele deveria terminar. Entre o clique do ...
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Ao longo da minha trajetória conduzindo transformações digitais em organizações complexas, de bancos a empresas de meios de pagamento, vivi ...
As operações digitais se expandem cada vez mais para múltiplos ambientes e, nesse contexto, a discussão sobre estratégias multinuvem deixou ...
O setor de varejo, cada vez mais digital e dependente de tecnologia, tornou-se um dos alvos preferenciais dos cibercriminosos. Quase ...
A governança de TI tradicional, embora fundamental, enfrenta desafios em se adaptar à velocidade das mudanças tecnológicas e às demandas ...
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