O Grupo Zelo, principal grupo de assistência funerária do Brasil, adotou uma nova estratégia para otimizar sua operação de TI, firmando uma parceria estratégica com a Simpress, empresa especializada em outsourcing de equipamentos e soluções de TI.
Durante a pandemia, o Grupo Zelo enfrentou desafios na manutenção de seu parque de equipamentos, devido à escassez de peças para reposição. Após uma tentativa inicial de locação de equipamentos que não atendeu às expectativas, a empresa buscou uma nova abordagem.
Opção pelo Outsourcing
A escolha pela Simpress se deu pelos diferenciais de manutenção preditiva, suporte contínuo, flexibilidade na entrega de dispositivos em todo o país, gestão centralizada e atualização constante de equipamentos, seguindo uma tendência global de outsourcing de TI.
Segundo Marco Machado, CIO do Grupo Zelo, “Ao contratar o serviço de outsourcing de equipamentos, nos sobra tempo e recursos para focar em inovações internas e em processos de atendimento ainda mais eficientes aos nossos associados.”
Uma pesquisa de satisfação mostrou alta aprovação dos equipamentos HP fornecidos pela Simpress, com uma classificação de 9 para PCs, destacando a robustez e baixo índice de falhas.
Impacto no mercado
A parceria visa fortalecer a operação do Grupo Zelo, que atua em um mercado brasileiro de death care com faturamento anual de aproximadamente R$ 13 bilhões, destacando-se pela qualidade e capilaridade de seus serviços.
Paulo Alouche, Vice-presidente Comercial da Simpress, ressalta que “Ao deixar o gerenciamento de equipamentos com a Simpress, nosso cliente foca no que faz de melhor: levar um atendimento profissional e personalizado a todos os seus clientes.”
Essa parceria estratégica entre o Grupo Zelo e a Simpress evidencia a importância do outsourcing de TI como uma solução eficaz para empresas que buscam otimizar suas operações, garantindo eficiência, escalabilidade e foco em seu core business.
