A Hypeone, empresa brasileira especializada em plataformas digitais, customer experience (CX) e cibersegurança, anunciou sua nova parceria estratégica com a Meta. A colaboração marca a Hypeone como Business Solutions Partner da Meta, permitindo o desenvolvimento de soluções integradas aos aplicativos de mensagens Messenger e WhatsApp da Meta, promovendo maior agilidade e eficiência.
Com a nova parceria, a Hypeone terá acesso antecipado a novos recursos e tecnologias da Meta, o que permitirá à empresa criar soluções inovadoras e totalmente integradas. Isso representa um avanço significativo na estratégia da Hypeone de oferecer jornadas digitais completas, visando maximizar a satisfação e relevância das marcas no mercado.
Transformação das jornadas de atendimento
Luiz Iannini, CEO da Neo & Hypeone, destaca: “Esse é mais um passo importante na nossa estratégia de negócio, de promover jornadas digitais completas e que tragam máxima satisfação com a experiência de atendimento, tornando as marcas cada vez mais relevantes e protagonistas em seus mercados de atuação.”
A parceria intensificará a transformação das jornadas essenciais dos clientes da Hypeone, priorizando canais conversacionais como o WhatsApp em vez dos meios convencionais como sites e telefonia. A integração dos aplicativos Messenger e WhatsApp permitirá a criação de jornadas complexas e eficientes, elevando a experiência do cliente a um novo nível.
Perspectivas para o futuro
Fabiano Falvo, vice-presidente da Hypeone, comenta: “Muito animado com essa parceria estratégica, que permitirá que atuemos de maneira totalmente integrada com todas as plataformas de mensagens da Meta, elevando a experiência do cliente a um novo patamar, com comunicação eficiente e segurança.”
