O Banco Carrefour, braço financeiro do Grupo Carrefour Brasil, adotou soluções de inteligência artificial para otimizar o processo de análise e revisão de faturas relacionadas a reembolsos de serviços intercompany. Com o auxílio da plataforma de IA da UiPath, a instituição conseguiu aprimorar a eficiência de seus processos financeiros, reduzindo o tempo de verificação de documentos de 5 dias para apenas 24 horas.
Mensalmente, o Banco Carrefour lida com cerca de 800 faturas provenientes das lojas Carrefour, Atacadão e Sam’s Club. Estas faturas são relacionadas aos custos de cobrança e venda de cartões de crédito. Anteriormente, o processo de fiscalização e verificação de discrepâncias era realizado manualmente, mas com a implementação da automação inteligente da UiPath, o tempo necessário para concluir a análise foi significativamente reduzido.
De acordo com Helio Francisco de Souza, coordenador de desenvolvimento de TI do Banco Carrefour: “Com a implementação da inteligência artificial, reduzimos significativamente o tempo dedicado à extração de informações das notas fiscais e alcançamos uma economia estimada de R$ 100 mil por ano. O fator humano continua indispensável: o funcionário, antes responsável por todo o processo de análise e revisão, agora trabalha apenas para verificar inconsistências apontadas pela IA.”
Vantagens da IA no mercado financeiro
Mauricio Grohs, VP da UiPath para o Brasil, destaca os benefícios da aplicação da IA em processos financeiros como o do Banco Carrefour: “A redução de tempo, a mitigação de erros que uma verificação manual pode gerar, o ganho de produtividade dos funcionários e a possibilidade de migração para tarefas mais estratégicas e menos burocráticas são alguns dos muitos benefícios que a aplicação assertiva de IA pode proporcionar.”
A plataforma da UiPath utiliza inteligência artificial para extrair dados de documentos com estrutura fixa, como tabelas e assinaturas, além de documentos menos estruturados, como caligrafias. A IA é alimentada por modelos de aprendizado de máquina, que permitem o processamento de uma ampla variedade de documentos. A tecnologia também possibilita a customização, adaptando-se às necessidades específicas do negócio.
Grohs explica: “A tecnologia permite ao usuário etiquetar documentos e treinar modelos de aprendizado de máquina. Isso significa que quanto mais uma pessoa trabalha com o modelo, mais eficaz ele se torna.”
Integração entre IA e equipe humana
Em situações de imprecisões ou exceções, os robôs entram em contato com os colaboradores para validar os dados extraídos. Os funcionários são notificados sempre que há necessidade de revisar exceções nos resultados de extração ou classificação, garantindo que os dados processados sejam precisos e sem erros.
Com a automação e o uso de IA, o Banco Carrefour não apenas otimizou seus processos financeiros, mas também alcançou uma nova forma de colaboração entre tecnologia e humanos, gerando ganhos significativos em produtividade e redução de custos.
