A UiPath (NYSE: PATH), referência em automação empresarial e inteligência artificial, viabilizou a transformação digital da Suzano S/A, maior produtora mundial de celulose e líder em bioprodutos derivados do eucalipto. Com a implementação de automação inteligente, a empresa otimizou sua gestão de pagamentos logísticos, reduzindo custos e melhorando a eficiência operacional.
Processamento de documentos acelerado e redução de custos
A logística da Suzano lidava com um volume anual de mais de 30 mil PDFs, processados manualmente por apenas quatro colaboradores. Esse fluxo resultava em um lead time mínimo de 30 dias para registro de pagamentos, causando prejuízos financeiros expressivos. Em 2021, atrasos geraram um custo adicional de R$ 312 mil em multas e juros.
Buscando uma solução ágil, a Suzano implementou um sistema baseado em Intelligent Document Processing (Processamento Inteligente de Documentos) e Action Center da UiPath, combinando automação robótica com interação humano-robô para agilizar processos financeiros.
“A Suzano nos procurou buscando uma solução para acelerar esse processo e minimizar os riscos de erro, evitando novos prejuízos financeiros”, explica Mauricio Grohs, VP da UiPath para o Brasil.
O projeto foi concluído em apenas seis meses, com um custo 75% menor que o previsto e integração direta ao SAP, garantindo suporte interno contínuo.
Resultados expressivos com automação
Entre os principais benefícios da automação, destacam-se:
- Redução de 95% nas multas e juros por atrasos nos pagamentos.
- Diminuição de 25 dias no lead time para registro de pagamentos.
- Economia de aproximadamente R$ 300 mil anuais em custos de sustentação.
Próximos passos: IA Agentic e Process Mining
O sucesso do projeto levou a Suzano a investir em Agentic Process Automation (APA) para ampliar ainda mais sua eficiência operacional.
“Nosso objetivo é integrar agentes de IA aos RPAs existentes, reduzindo a carga de trabalho humano, otimizando custos e acompanhando a rápida expansão da empresa”, afirma Ana Paula da Silva Santos, do CoE da Suzano.
A IA Agentic permite que agentes de software operem de forma autônoma, utilizando modelos de linguagem (LLMs), inteligência artificial generativa (GenAI) e grandes modelos de ação (LAMs). Essas tecnologias possibilitam que sistemas analisem dados, detectem padrões e realizem operações automatizadas com eficiência.
Além disso, a Suzano já utiliza UiPath Process Mining para identificar desvios em tempo real e encontrar novas oportunidades de automação.
Segundo previsões do Gartner, agentes de software deverão tomar 15% das decisões empresariais de forma autônoma nos próximos anos.
“A IA Agentic deve crescer rapidamente à medida que as empresas compreendem seus benefícios e capacitam seus colaboradores para interagir com a tecnologia. Trata-se de uma relação ganha-ganha: mais produtividade, menos riscos, mais eficiência e menos trabalho repetitivo para os profissionais”, conclui Mauricio Grohs, VP da UiPath.
