A Talk Communications, referência em automação de comunicação empresarial, anunciou o lançamento do Maestri(IA), sua nova plataforma de inteligência artificial multicanal voltada exclusivamente para provedores de internet (ISPs). A proposta é clara: reunir em um único ambiente as frentes de vendas, cobrança, suporte técnico e retirada de equipamentos, promovendo redução de custos operacionais, ganho de eficiência e melhora na experiência do cliente.
Com uma interface intuitiva e recursos de automação de ponta, o Maestri(IA) permite aos ISPs gerenciar toda a jornada do cliente em canais como WhatsApp, SMS, e-mail, chatbots, voicebots, redes sociais, discadores e chamadas telefônicas. Segundo a Talk, o objetivo é oferecer um ambiente centralizado onde seja possível personalizar campanhas, acompanhar interações em tempo real e ajustar estratégias conforme os dados coletados.
Vendas e cobrança automatizadas
A nova plataforma também traz recursos avançados para automação de vendas e cobrança, ajudando provedores a engajar clientes e recuperar inadimplentes com mais agilidade. O Maestri(IA) é compatível com CRMs de mercado e sistemas financeiros, o que facilita o contato com leads, prospects e clientes — adimplentes ou não. A integração contínua permite ainda o enriquecimento de dados, otimizando a assertividade nas comunicações.
Um dos diferenciais mais relevantes do Maestri(IA) está na automatização de suporte técnico e logística de retirada de equipamentos, considerados gargalos no setor. A plataforma permite agendar e confirmar visitas técnicas, além de facilitar a coleta de equipamentos em cancelamentos, o que evita desperdício de tempo e recursos.
Flexibilidade na configuração
Mesmo sem conhecimento técnico avançado, os operadores podem usar filtros inteligentes para segmentar campanhas, como identificar clientes com débitos elevados ou prospects com maior chance de conversão. A flexibilidade e a personalização das interações em tempo real garantem maior efetividade na comunicação.
Uma solução pensada para o futuro dos ISPs
Segundo Alexandre Dias, CEO da Talk Communications, o Maestri(IA) chega para transformar a gestão dos provedores de internet.
“A nova plataforma transforma a forma como os provedores de internet gerenciam suas operações ao integrar vendas, cobrança, suporte técnico e logística de retirada de equipamentos em uma única ferramenta. Combinando automação avançada e inteligência artificial, o Maestr(IA) permite que os provedores otimizem seus processos, reduzam custos e entreguem uma experiência superior aos seus clientes. É uma solução inovadora que atende às demandas de um mercado cada vez mais competitivo.”
Compromisso com a inovação
Com o lançamento do Maestri(IA), a Talk Communications reafirma seu posicionamento como parceira estratégica de ISPs, investindo em inovação para tornar os processos de atendimento ao cliente, vendas e suporte mais eficientes e competitivos frente às exigências do mercado.
