A HostGator, multinacional norte-americana com escritório latino-americano no Brasil, está passando por um momento de transformação estratégica. A companhia, antes reconhecida apenas por seus serviços de hospedagem de sites, evoluiu para se tornar um ecossistema completo de soluções digitais e inteligência artificial.
Com investimento de R$10 milhões em desenvolvimento e atualização tecnológica, a HostGator agora oferece ferramentas que automatizam desde a configuração técnica até a criação de sites e campanhas de marketing. As novas soluções de IA realizam tarefas como criação de textos e imagens, análise de mercado, produção de posts para redes sociais e estruturação de campanhas no Facebook Ads. O próximo passo será investir em ferramentas de atendimento e geração de negócios integradas a sites e redes sociais.
A meta da empresa é ampliar sua base de 620 mil clientes na América Latina e aumentar o ticket médio dos contratos, que deve passar da faixa de R$20–30 para planos entre R$60 e R$300. A estratégia combina ampliação da base de usuários com maior participação no orçamento de cada cliente, oferecendo mais valor agregado e integração de serviços.
Gator: o agente de IA que redefine a experiência do cliente
O lançamento do Gator, agente de IA introduzido em abril de 2025, marca um dos principais marcos dessa transformação. A ferramenta permite que usuários executem tarefas diretamente no painel do cliente por meio de um chat com inteligência artificial, automatizando ações como registro de domínio, criação de sites e configuração de e-mails.
Desde sua implementação, o Gator reduziu em 30% o volume de atendimentos humanos via chat, absorvendo demandas recorrentes e executando ações de forma autônoma. Apenas a funcionalidade de e-mail já é responsável por mais de 3 mil novas caixas criadas por mês.
“Este avanço não é sobre tecnologia por si só; é sobre experiência do cliente: menos atrito, respostas mais rápidas e mais autonomia para quem precisa colocar seu negócio para rodar. Agora entramos na próxima fase do nosso plano: ajudar nossos clientes a crescerem e realizarem suas primeiras vendas. Uma experiência AI-first, que conecta presença digital, geração de tráfego e atendimento e fechamento de negócios em canais onde eles já estão, como sites, WhatsApp e redes sociais”, explica Ricardo Melo, VP of Growth & Product da HostGator LatAm.
Criação de sites com IA e foco em crescimento dos clientes
Em 2025, a HostGator também lançou o Novo Criador de Sites com IA, que permite o desenvolvimento de páginas a partir de descrições em linguagem natural (prompt), do perfil do Google Meu Negócio ou de modelos prontos com curadoria voltada à alta conversão. A ferramenta cria um site profissional em poucos minutos e, em seus primeiros três dias, registrou mais de mil sites criados.
“A automatização da experiência via Inteligência Artificial tem tirado o foco do atendimento humano exclusivamente técnico e manual da ferramenta, para possibilitar que a equipe esteja focada em melhorar o negócio do cliente, com orientações voltadas ao crescimento das pessoas e empresas dentro da HostGator. A nossa ideia é tirar o cliente do zero. Quem chega até nós geralmente não tem presença digital ou experiência técnica avançada. Agora, ele só precisa descrever o que quer e nós entregamos o resultado, do domínio registrado à primeira venda e geração de leads”, afirma Melo.
Parceria com Oracle acelera ecossistema digital da empresa
A HostGator também firmou uma parceria com a Oracle Cloud Infrastructure, consolidando sua transformação em um ecossistema de criação digital com inteligência artificial. A união combina desempenho, automação e infraestrutura local para oferecer mais agilidade e segurança aos clientes no Brasil e em outros mercados latino-americanos, como México, Chile, Colômbia e EUA.
Com essa infraestrutura, a empresa amplia o portfólio com soluções que unem alta performance e simplicidade, incluindo agentes de IA para criação de sites, WordPress com IA e o HostGator Studio, reforçando sua posição na vanguarda da inovação digital.
Brasil lidera expansão regional e inovação em IA
Presente no país desde 2007, a HostGator iniciou sua atuação na América Latina a partir do Brasil, com foco em hospedagem e suporte técnico em português. Hoje, a operação brasileira atende nove países — México, Chile, Colômbia, Argentina, Peru, Uruguai, Equador, Bolívia e República Dominicana — e se tornou referência global em inteligência artificial aplicada ao setor.
Em 2012, a HostGator passou a integrar o portfólio do Endurance International Group e, após a fusão que criou a Newfold Digital em 2021, ganhou acesso a um ecossistema internacional mais robusto. Em 2025, a reestruturação global levou a marca a integrar oficialmente o grupo Bluehost, fortalecendo sua identidade e acelerando o desenvolvimento de produtos de IA na operação latino-americana.
“Nossa unidade local tem liderado lançamentos que combinam presença online, comércio eletrônico e automação inteligente, consolidando a HostGator como referência em tecnologia e suporte digital”, reforça Ricardo Melo.
