A Inteligência Artificial (IA) já é uma realidade, transformando mercados e a forma como as empresas operam. O grande desafio, hoje, não é apenas adotar a tecnologia, mas sim integrá-la de verdade à estratégia do negócio. A resposta para isso está em construir uma cultura de IA forte e difundida, que transforme todos os colaboradores em agentes ativos dessa revolução.
Ignorar essa necessidade cultural é correr o risco de estagnar e ficar para trás. Assim, para que a IA mostre todo o seu potencial, ela não pode ser vista como uma ferramenta isolada ou um projeto restrito a um único departamento. É essencial que ela se enraíze no DNA da organização, influenciando processos, estratégias e, principalmente, a mentalidade das pessoas.
Essa transformação vai muito além de comprar licenças ou contratar especialistas. Ela exige investimento contínuo em capacitação e no engajamento de todos. Nosso objetivo é que cada indivíduo, em sua área, compreenda e utilize a IA de forma autônoma e estratégica. Isso implica um esforço constante para desenvolver novas habilidades, seja atraindo talentos com as competências certas para a IA, seja investindo pesado no treinamento das equipes atuais. Um exemplo são os eventos práticos e imersivos, como os “Botathons” e “Promptathons”, que fazem parte do dia a dia do Brain, e têm se mostrado excelentes para estimular a experimentação, a criatividade e a solução de problemas de negócio em um ambiente colaborativo.
Além disso, a formação de “influenciadores de IA” internos é vital. Esses embaixadores se dedicam a inspirar, educar e motivar colegas, garantindo que as oportunidades sejam identificadas e as iniciativas se espalhem por toda a companhia. Nesse cenário dinâmico, o papel da área de tecnologia evolui de mero provedor de infraestrutura para um verdadeiro parceiro estratégico. Não se trata apenas de manter os sistemas, mas de criar um ambiente tecnológico robusto, com ferramentas e plataformas que impulsionem a evolução em analytics e IA, desde a gestão inteligente de dados até as aplicações avançadas de automação e IA generativa.
A criação de centros de excelência dedicados, focados em Automação & IA e Dados & Análises, por exemplo, torna-se um grande diferencial competitivo. Afinal, essas estruturas são responsáveis por propor soluções inovadoras, otimizar processos de negócio e redes, e garantir a governança necessária. Isso libera os talentos da empresa para atividades de maior valor, que impulsionam a agilidade e a eficácia organizacional.
Para a IA ser realmente impactante, ela precisa estar diretamente conectada às vendas e às operações da companhia e não funcionar somente de forma paralela. Esse alinhamento garante que as soluções desenvolvidas respondam diretamente às necessidades do negócio, gerando resultados claros: mais eficiência (simplificação, aumento de produtividade, redução de custos), melhoria da experiência do cliente (aumentando o NPS – Net Promoter Score) e impulsionando as vendas (melhor performance, novas receitas, maior participação no digital).
Em resumo, essa jornada de transformação cultural e tecnológica é contínua e desafiadora, mas reflete um compromisso inabalável com a autonomia e a inovação. Desde a concepção de uma nova iniciativa até sua execução e a geração de valor, todo o processo é desenhado para que a IA se torne um diferencial competitivo duradouro. Vemos uma evolução natural em sua aplicação: desde o diagnóstico do que aconteceu, passando pela previsão do que pode ocorrer, até a prescrição do que deve ser feito e, finalmente, a execução proativa por meio da IA generativa.
Com isso, otimizamos nossas operações internas e também nos posicionamos de forma única no mercado, transformando nossas capacidades internas em valor real para clientes e parceiros. Uma cultura de IA bem estabelecida permite que as organizações vão além da simples adoção de tecnologia. Ela é a ponte entre o potencial e sua materialização em resultados concretos, tornando-se um pilar fundamental da estratégia de negócio e garantindo um futuro de prosperidade e relevância em um mercado em constante evolução. É a prova de que, com a estratégia certa, o foco nas pessoas e um ambiente que incentiva a inovação, a IA pode ser a chave para o crescimento sustentável.
*Por Leandro Nazareth, head de Inovação do Brain.
