A MDS Brasil implementou soluções de automação inteligente e inteligência artificial (IA) em parceria com a IBM e a integradora CXP, com o objetivo de transformar o processo de conciliação de demonstrativos financeiros da companhia. A iniciativa gerou ganhos significativos em escala, precisão e eficiência operacional, reduzindo custos e aumentando a previsibilidade dos processos críticos.
Transformação digital na conciliação financeira
Antes da implementação da IA, a MDS enfrentava desafios relacionados à conciliação manual de grandes volumes de dados provenientes de diversas seguradoras. Com a automação, a empresa passou a processar 750% mais arquivos financeiros por dia, realizar conciliações dez vezes mais rápido e atingir 97,6% de precisão nos dados — um patamar superior ao observado tradicionalmente no setor.
Para alcançar esses resultados, a IBM e a CXP desenvolveram uma solução baseada em IBM Robotic Process Automation (RPA) e IBM Document Processing Engine, hospedada na IBM Cloud e integrada a um banco de dados SQL Server. A tecnologia permite extração automática de dados, aplicação de regras de negócio, validação em tempo real, armazenamento centralizado e geração de dashboards analíticos que aceleram a tomada de decisão.
Ganhos operacionais e competitivos
A arquitetura implementada possibilita a extração inteligente de informações a partir de demonstrativos emitidos por múltiplas seguradoras, reduzindo drasticamente o tempo de execução e ampliando a eficiência operacional. O processo automatizado também oferece aos clientes acesso mais rápido a dados financeiros consolidados e análises detalhadas, fortalecendo a competitividade da MDS no mercado de seguros.
“O uso combinado de RPA e automação inteligente de documentos demonstra o poder da IA aplicada a processos operacionais complexos. Essa parceria com a MDS e a CXP é um exemplo de como a tecnologia da IBM pode acelerar a transformação dos negócios, gerar rápido retorno sobre o investimento e escalar de forma inteligente”, afirma Fabricio Lira, diretor de IA e Dados da IBM Brasil.
Walter Rodrigues, COO da CXP Brasil, complementa: “Essa nova oportunidade de colaboração entre a CXP Brasil e a IBM foi essencial para impulsionar a evolução das operações da MDS Brasil, garantindo eficiência, otimização de recursos e custos e, sobretudo, previsibilidade, uma característica-chave no mercado de seguros.”
Impacto na transformação digital da MDS
Raphael Luna, diretor executivo de TI da MDS Brasil, destaca que a iniciativa permite que a equipe se concentre em atividades estratégicas de maior valor agregado. “A solução desenvolvida com a IBM e a CXP foi decisiva para automatizar um processo crítico do negócio, liberando nossas equipes para se concentrarem em atividades mais estratégicas e de maior valor agregado.”
Com presença global por meio da rede Brokerslink, que reúne cerca de 25 mil profissionais em mais de 135 países, a MDS reforça sua estratégia de inovação ao aplicar tecnologia de ponta para garantir transparência, conformidade e excelência operacional.
