O avanço das fraudes digitais no Brasil tem pressionado empresas a reforçar suas estratégias de segurança. Nos três primeiros meses de 2025, o país registrou 3,46 milhões de tentativas de fraude, alta de 22,9% em relação ao mesmo período do ano anterior, segundo o Indicador de Tentativas de Fraude da Serasa Experian. O volume representa uma ocorrência a cada 2,2 segundos, com mais de 1 milhão de casos mensais no trimestre, especialmente nos segmentos de bancos e cartões.
Diante desse cenário, a Locus Custom Software lança o Locus Chargeback Safe, solução antifraude desenvolvida para antecipar e bloquear estornos fraudulentos em transações digitais. A tecnologia combina recursos da Tempest, especializada em cibersegurança e prevenção a fraudes digitais, com atuação global.
APIs inteligentes e proteção em tempo real
A plataforma funciona como uma camada adicional de proteção baseada em inteligência de dados. Integrada por meio de APIs aos principais pontos de risco da jornada digital, como cadastro, login, transações críticas e checkout, a solução oferece respostas em tempo real para identificar e bloquear comportamentos suspeitos.
Entre os recursos estão a verificação de e-mails descartáveis, credenciais comprometidas e cartões que constam em blocklists ou foram expostos na deep web. O objetivo é reduzir perdas operacionais e financeiras, ampliar a previsibilidade das operações e fortalecer a segurança digital das empresas.
Segundo a empresa, a implementação ocorre com mínima fricção e sem custo inicial de prova de conceito ou setup. A camada é adicionada sem alterar fluxos existentes e sem substituir o modelo antifraude já adotado, priorizando customizações que tragam eficiência e economia. Um dashboard em tempo real permite acompanhar indicadores, mensurar o retorno sobre o investimento e avaliar a redução de fraudes.
Impacto financeiro e risco reputacional
De acordo com a Locus Custom Software, o prejuízo de uma única transação fraudulenta pode superar o valor da compra, considerando custos indiretos como auditorias, revisões manuais, taxas de operadoras e estorno. Há ainda riscos reputacionais e operacionais, como a possibilidade de suspensão por bandeiras de cartão em caso de índices elevados de chargeback.
A solução atua em diferentes etapas da jornada digital. No cadastro e autenticação, a camada Mail Risk bloqueia e-mails descartáveis e logins suspeitos com base em dados vazados. No pagamento e checkout, a Card Risk API cruza informações em tempo real com listas negras e bases da deep web que monitoram cartões comprometidos. As ações de bloqueio são automáticas e integradas, sem impacto perceptível ao cliente legítimo.
Redução de revisão manual e foco estratégico
Outro ponto destacado é a diminuição da carga operacional das equipes de risco e atendimento. Ao reduzir a dependência de análises manuais, as empresas podem direcionar profissionais para atividades mais estratégicas, elevando a eficiência operacional.
“Os gestores conseguem acompanhar a redução percentual de fraudes, o valor estimado de perdas evitadas, a taxa de chargeback por período, o total de bloqueios realizados e o retorno sobre o investimento (ROI), considerando volume de consultas e custo por ação”, acrescenta Bruno Rodrigues, CEO da Locus Custom Software.
O painel inclui filtros por canal e período, além de indicadores comparativos que demonstram a taxa de fraude antes e depois da implementação, a economia real gerada e o índice de otimização. Segundo a empresa, essa visibilidade facilita a tomada de decisão e o alinhamento com áreas reguladas, auditoria e compliance.
“Combater o chargeback significa ir além da detecção de fraude: é transformar um risco invisível em uma alavanca de eficiência e performance. A solução Locus Chargeback Safe reposiciona o papel da proteção digital dentro das empresas, entregando não apenas segurança, mas também transparência, economia e governança sobre uma das maiores ameaças silenciosas ao crescimento sustentável dos negócios no mundo online”, finaliza Rodrigues.
