O Grupo Boticário anunciou a modernização de sua infraestrutura de rede com tecnologia da Cisco, com o objetivo de melhorar a experiência de compra por meio de maior disponibilidade e velocidade de conectividade nos pontos de venda.
A iniciativa envolve a implementação da solução Cisco SD-WAN, que permite o gerenciamento em nuvem da operação de mais de 4 mil lojas, eliminando a necessidade de servidores locais e simplificando a administração da rede.
Gestão centralizada e operação em nuvem
Com a nova arquitetura, o Grupo Boticário passa a contar com maior controle sobre o desempenho da rede, além de ganhos em escalabilidade e flexibilidade operacional.
“As vantagens refletem em maior inteligência no roteamento do uso do link de melhor performance e qualidade, estabilidade da operação com a redução de mais de 50% na taxa de contato do franqueado e a simplificação dos processos de ativação de novas lojas, ou seja, solução zero touch”, explica o líder de TI e responsável pelo projeto no Grupo Boticário, Ronaldo Geller.
Resiliência e continuidade dos serviços
A plataforma foi desenhada para atender características como a ampla dispersão geográfica e o alto número de unidades. Entre os benefícios, está a garantia de continuidade do serviço mesmo em caso de falhas em links de internet, além de maior visibilidade das aplicações para otimização de desempenho.
O projeto também envolveu desafios relacionados à automação de processos e à internalização do suporte técnico, com foco em manter a operação das lojas sem interrupções durante o horário comercial.
Transformação da infraestrutura no varejo
A implantação teve início em setembro de 2024 e deve ser concluída em 2026, com a migração de todos os pontos de venda para a nova plataforma.
“A parceria com o Grupo Boticário demonstra como a tecnologia Cisco pode transformar o varejo em um negócio mais estratégico e centrado no cliente. A adoção de SD-WAN permite maior escalabilidade de rede, segurança e gerenciamento simplificado em toda a área de atuação do varejo”, afirma Marcel Lima, líder de Enterprise da Cisco Brasil.
A nova infraestrutura inclui 4 mil dispositivos SD-WAN, 3,5 mil pontos de acesso, 700 switches, 100 câmeras, além de concentradores e roteadores core virtual, e prevê o lançamento de uma solução personalizada para diferentes tipos de lojas a partir de 2026.
